Роспотребнадзор: В Екатеринбурге жалобы потребителей поступают на ООО «Автоленд Швеция», ЗАО «Гамма» и ООО «Независимость Екатеринбург Ф»

УрБК, Екатеринбург, 28.09.2011. Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Октябрьском и Кировском районе Екатеринбурга за 8 месяцев 2011года проведены плановые и внеплановые проверки в отношении 10 хозяйствующих субъектов, осуществляющих оказание услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, сообщает пресс-служба ведомства.

При проведении плановых проверок предприятий, осуществляющих услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, установлены нарушения законодательства о защите прав потребителей.

В частности, исполнителем на вывеске не доведена до сведения потребителя информация о месте нахождения (юридическом адресе) организации.

При оказании услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств до заключения договора потребителю не предоставлена необходимая и достоверная информация об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающая возможность их правильного выбора.

В помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте для потребителей не размещена информация о перечне выполняемых работ и формах их оказания, ценах на оказываемые услуги и сведения о порядке и форме оплаты, гарантийные сроки, сведения о сроках выполнения заказов.

При оказании услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств не предоставлены потребителю для ознакомления правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.

Отсутствует книга отзывов и предложений, которая должна предоставляться потребителю по его требованию. При анализе договоров, заключенных с потребителями, обнаружено включение в договоры условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.

В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Октябрьском и Кировском районе Екатеринбурга поступило 7 обращений граждан с жалобами на ненадлежащее качество оказанных услуг по ремонту автотранспортных средств, на непредоставление полной и достоверной информации об оказываемых услугах, на нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в связи с ненадлежащим выполнением работ.

На основании поступивших жалоб потребителей проведены административные расследования, документарные проверки. Наиболее часто выявляются нарушения по включению в договор условий, ущемляющих права потребителей, непредоставление потребителям полной и достоверной информации об оказываемых услугах, сроках выполнения работ и другие нарушения.

Жалобы потребителей поступали в отношении следующих предприятий, осуществляющих оказание услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств: ООО «Фирма ЭРЭС», ООО «УзДэу Сервис», ООО «Автоленд Швеция», ЗАО «Гамма», ООО «Независимость Екатеринбург Ф», ООО «СТО Восток» и других.

Юридические и должностные лица, совершившие правонарушения, привлечены к административной ответственности. Всего наложено штрафов на общую сумму 58,5 тыс. рублей. Руководителям предприятий направлены предписания о прекращении нарушений прав потребителей.