Вице-президент Национальной ассоциации коллекторских агентств Елена Докучаева: Типичный должник в Свердловской области — женщина 39 лет

УрБК, Екатеринбург, 02.06.2011. Портрет должника в Свердловской области существенно отличается от портрета недобросовестного заемщика в целом по России.

В 2010 году на Среднем Урале таким типичным должником была женщина 39 лет. Как правило, это жительница города, имеющая среднее специальное образование. В целом же по стране долги не возвращали мужчины 37 лет. Об этом в ходе пресс-конференции в Екатеринбурге рассказала генеральный директор ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн», вице-президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Елена Докучаева.

Характер задолженности у мужчин и женщин также различается. Так, если у мужчин это, как правило, более серьезные займы, например автокредиты, то у женщин — просрочка по кредитным картам. Это объясняется большей склонностью представительниц слабого пола к импульсивным покупкам.

Средний размер задолженности физического лица, находящийся в процессе взыскания коллекторами, составляет 30–35 тыс. рублей.

Среди последних тенденций Е. Докучаева отметила повышение грамотности людей: они все чаще стараются отстаивать свои права, в том числе через суд. Граждане проявляют большую активность благодаря увеличению роли интернет-коммуникации, сообщают о своем опыте взаимодействия с коллекторами в блогах и на форумах. Однако Е. Докучаева призвала не мерить всех одной меркой, поскольку коллекторы в России разные.

Кредиторы при выборе агентства также большое значение придают оценке репутационных рисков, ведь работа с сомнительными организациями может бросить на них тень.