Новости дня
30.07.2020

ЦБ начнет ежеквартально публиковать ренкинг страховщиков по уровню обоснованных жалоб

УрБК, Москва, 30.07.2020. Банк России планирует в этом году начать ежеквартально публиковать ренкинг страховщиков по уровню обоснованных жалоб, поступивших в ЦБ. Об этом сообщает пресс-служба регулятора.

Обоснованной считается жалоба, по которой был подтвержден факт нарушения прав потребителя.

«Ренкинг будет в определенной степени иллюстрировать качество взаимодействия страховой организации с клиентами. На наш взгляд, он может стать ориентиром для оценки удовлетворенности потребителей, а также полезным сигналом для самих страховщиков по совершенствованию своих процедур и бизнес-моделей по работе с клиентами», — отметил первый заместитель председателя Банка России Сергей Швецов.

В ренкинг войдут все действующие страховые организации, за исключением страховщиков, которые осуществляют только страхование жизни, а также небольших компаний, у которых менее 20 тыс. клиентов.

Методология ренкинга будет раскрыта на сайте регулятора при его публикации.

Вернуться в раздел » Новости дня
Материалы по теме
06.06.2018 Банк России создаст рэнкинг страховых компаний по качеству работы с клиентами

УрБК, Москва, 06.06.2018. Банк России планирует создать рэнкинг страховых компаний по уровню клиентоориентированности. ...

26.11.2015 ЦБ: Большинство жалоб потребителей финансовых услуг приходится на страхование

УрБК, Москва, 26.11.2015. По данным Банка России, в III квартале текущего года 79% жалоб потребителей финансовых услуг ...

28.03.2014 Только 15% жалоб свердловчан на медобслуживание признаются обоснованными

Только около 15% граждан Свердловской области, обратившихся с жалобами на медицинское обслуживание в свои страховые ...

28.03.2014 Только 15% жалоб граждан Свердловской области на медицинское обслуживание признаются обоснованными

УрБК, Екатеринбург, 28.03.2014. Только около 15% граждан Свердловской области, обратившихся с жалобами на медицинское ...

26.06.2013 По итогам I квартала доля отказов в выплате автокаско ОАО «АльфаСтрахование» составила почти 20%

УрБК, Москва, 26.06.2013. Российские страховщики увеличили сбор премии по автокаско на 15,5% до 45,1 млрд руб., из ...