Новости дня
11.07.2012

Более 90% граждан РФ не знают о механизмах защиты прав потребителей на финансовом рынке

УрБК, Москва, 11.07.2012. Подавляющее большинство россиян (91%) не знают, какие организации занимаются защитой прав потребителей на финансовом рынке, свидетельствуют результаты опроса Национального агентства финансовых исследований (НАФИ).

«Результаты исследования показали низкий уровень информированности россиян об институтах, защищающих их права, а также высокую степень неуверенности и незащищенности на рынке финансовых услуг. Данная ситуация говорит о неэффективности сложившейся системы защиты прав потребителей финансовых услуг и острой необходимости ее совершенствования», — приводятся в сообщении слова гендиректора НАФИ Гузелии Имаевой.

Большинство отметивших свою информированность в вопросах защиты прав потребителей правильно называют организации, уполномоченные оказывать поддержку в этой области. К ним относятся Общество защиты прав потребителей (54%) и Роспотребнадзор (21%). Помимо этого, россияне считают, что права потребителей на финансовом рынке защищают и такие государственные органы, как суды, прокуратура, полиция и другие (13%). Некоторые наделяют функциями защиты потребителей страховые компании, трудовую инспекцию или профсоюзы. Изредка россияне ждут поддержки и защиты своих прав от самого банка, коллекторов или омбудсмена.

Больше половины россиян (52%) считают, что их права как потребителей финансовых услуг не защищены, свидетельствуют результаты опроса.

«Защищенными на финансовом рынке чувствуют себя чуть более трети россиян (38%). Из них всего 4% отмечают, что полностью защищены. И наиболее оптимистична молодежь в возрасте от 18 до 24 лет. Примечательно, что каждый десятый не смог определить, насколько защищены его права как потребителя финансовых услуг», — сообщает НАФИ.

По результатам опроса жители двух столиц ощущают себя наиболее защищенными (57% против 38% в целом по России) и максимально информированными в вопросах защиты прав потребителей финансовых услуг (20% против 9% по стране).

НАФИ проводило опрос в июне 2012 года. В нем приняли участие 1,6 тысячи человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России.

Вернуться в раздел » Новости дня
Материалы по теме
26.09.2013 В России может появиться экспертный совет по защите прав потребителей на финансовом рынке при ЦБ

УрБК, Москва, 26.09.2013. Банк России создает специальный экспертный совет по защите прав потребителей при Службе Банка ...

03.04.2013 Россияне стали тщательнее выбирать финансовые услуги

УрБК, Москва, 03.04.2013. Россияне все чаще стали сравнивать условия предоставления финансовых услуг перед их ...

17.08.2012 Половина россиян не уверена в справедливости разрешения спора с финансовой организацией

УрБК, Москва, 17.08.2012. Почти половина россиян не уверена в справедливом разрешении спора с финансовой организацией ...

01.02.2011 В 2010 году в МУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» поступило 5 тыс. обращений от граждан

УрБК, Екатеринбург, 01.02.2011. Комиссия Екатеринбургской городской Думы рассмотрела итоги деятельности муниципального ...

12.11.2010 ГК «АСВ» и Союз потребителей финансовых услуг заключили соглашение о сотрудничестве

УрБК, Москва, 12.11.2010. Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» и Межрегиональная общественная ...