«Вторая банковская» улица Екатеринбурга — Ленина

ИАА «УралБизнесКонсалтинг» продолжает обзор самых «банковских» улиц Екатеринбурга. Вторым в нашем списке стал проспект Ленина от площади Коммунаров через весь город до УГТУ-УПИ, на котором расположено более 20 кредитных учреждений.

ОАО «Сити Банк»
Ленина, 2



Первым на нашем пути стал Сити Банк, расположенный в самом начале улицы Ленина, на ее пересечении с Московской. Офис сложно не заметить: он занимает всю угловую часть здания и очень ярко оформлен. Огромная вывеска с названием банка и баннеры в витринах в корпоративных синих тонах создают большое цветное пятно, выделяющееся на фоне серого окружения.

Заходим внутрь и попадаем в просторный холл с банкоматом, которым можно пользоваться круглосуточно. Внутри — чистое и уютное помещение, которое оказывается несколько меньше, чем мы ожидали. Оформление выполнено в приглушенных тонах, с использованием большого количества стекла и необычной подсветки.

Внутреннее пространство состоит из двух залов: в одном работают два консультанта, во втором расположились администратор и кассы. Нам не сразу удалось понять, где обслуживают физических, а где юридических лиц: никаких табличек просто нет.

Но нам помогают охранник и администратор. Последний интересуется целью нашего визита и любезно провожает до менеджера по кредитованию. Специалист уверенно рассказал о кредитных программах и о том, какие документы требуются для оформления займа. На все вопросы он без промедления давал четкие ответы. В достаточном количестве представлена и наглядная продукция. Информации более чем достаточно для того, чтобы удовлетворить наш интерес.

ОАО «СКБ-банк»
Ленина, 5



Направляемся в СКБ-банк по адресу: проспект Ленина, 5. Банк легко заметить с проезжей части: крупная вывеска привлекает внимание издали. В каждом окне офиса расположились фирменные плакаты с лицом СКБ-банка — актером Сергеем Гармашем.

Проходим в офис: перед глазами зал, где компактно располагаются четыре специалиста по обслуживанию клиентов, два специалиста по кредитованию физических лиц и три кассы. Внутреннее оформление офиса не отвлекает от финансовых вопросов. Помещение просторно и хорошо освещено.

Обращаемся к специалисту по кредитованию с дежурной легендой.

Обслуживание — на самом высоком уровне. Девушка с интересом подбирает нам подходящий кредит, разъясняет условия, перечисляет необходимые документы для оформления, дает анкету для заполнения с собой, рассчитывает примерный график платежей, записывает номер телефона, чтобы подобрать удобное время для подачи документов на кредит.

ОАО «МДМ Банк»
Ленина, 5



В том же доме располагается дополнительный офис МДМ Банка. Наружное оформление — яркое и запоминающееся, выдержанное в традициях УРСА Банка. Желтое название на белом фоне вывески заметно издалека. Большие яркие баннеры на окнах неизбежно привлекают внимание прохожих.

Под нужды финансового учреждения отведено несколько переделанных квартир. В результате внутренняя топография офиса оказывается достаточно сложной. Сначала мы по ошибке выбираем не ту дверь и оказываемся в помещении с кассами. Приветливый охранник разъясняет нам нашу ошибку и показывает, как дойти до консультантов по потребительским кредитам.

Оформление второго зала столь же жизнерадостно и солнечно. В зоне ожидания на светлой стене объемная вывеска с названием банка. Для клиентов предназначены два небольших дивана и кулер. В офисе пять оборудованных рабочих мест. Все сотрудники — в фирменных желтых шарфиках.

К моменту нашего визита к единственному в банке кредитному специалисту выстроилась очередь, пришлось ждать консультации порядка 15 минут. Но ожидание не прошло даром — обслуживание в целом нас порадовало. Специалист вежливо ответила на все вопросы, очень доступно и наглядно рассчитала возможный кредит. На прощание мы получили рекламные буклеты всех продуктов банка.

ОАО «Монетный дом»
Ленина, 7



Еще один банк на Ленина — «Монетный дом». Яркое наружное оформление — фасад здания выкрашен в корпоративные зеленый и желтый цвета, большая вывеска и бегущая строка — выделяет банк на фоне соседних строений. Поднимаемся по лестнице и отмечаем, что старинные входные двери немного меньше обычных и, будь мы двухметровые игроки баскетбольной или волейбольной команды, чтобы зайти в банк, пришлось бы нагибаться. Внутри видим небольшой уютный офис, оформленный в светлых тонах, с большим количеством мебели.

В одном зале, разделенном на четыре сектора, разместились три специалиста по работе с физическими лицами, два по работе с юридическими, два сотрудника, специализация которых так и осталась для нас загадкой, и три кассы, кстати, даже не закрытые от посторонних глаз и разделенные между собой лишь небольшими перегородками. Проходим к специалисту по кредитам, задаем дежурные вопросы по продуктам банка.

Сотрудница с большим интересом нас проконсультировала, подробно ответила на все вопросы, рассказала обо всех этапах получения займа и необходимых для этого документах — оставила о себе и в целом о банковском сервисе хорошее впечатление.

Сбербанк России
Ленина, 20



Идем дальше по центральной улице и подходим к офису Сбербанка России. Традиционно издалека видна большая зеленая вывеска с названием банка. Внешнее оформление довольно простое и лаконичное. Особо стоит отметить, что на территории, прилегающей к офису, очень чисто.

Заходим в помещение. Офис небольшой, но очень светлый и опрятный, состоит из двух залов. В одном к услугам посетителей 5 специалистов, в другом — 2 кассы.

Порадовал тот факт, что все рабочие места были заняты сотрудниками и обе кассы обслуживали клиентов. В зоне ожидания стоят два больших мягких дивана. Мы не смогли отказать себе в удовольствии сесть и полистать рекламные буклеты, ожидая, пока освободится операционист.

Дождавшись своей очереди, прошли на консультацию и получили хороший, полный ответ, которым были вполне удовлетворены, и продолжили свое путешествие.

ЗАО «Банк «Интеза»
Ленина, 20а



Банк Интеза (бывший КМБ) располагается в бизнес-центре «Корин». Над парадным на серо-коричневом фасаде здания большими цветными буквами написано название банка. Этой единственной вывеской и ограничивается всё внешнее оформление. Заходим в центр и сразу у входа видим стеклянную дверь в офис Банка Интеза. Проходим далее и оказываемся в залитом светом помещении: стены и пол офиса белые, вся мебель в светлых тонах, несколько больших окон и довольно много стекла в оформлении. Всё вокруг создает атмосферу легкости и прозрачности.

Стены украшают цветные рекламные плакаты и информационные стенды, а большое зеленое растение заметно оживляет белое пространство. Смотрится просто, лаконично и очень красиво. Стоит отметить, что в офисе предусмотрена просторная зона ожидания для посетителей, где мы видим несколько контрастно-темных кресел и журнальные столики.

Подходим к первому попавшемуся на глаза сотруднику и интересуемся кредитными картами, на что он любезно направляет к специалисту по кредитам в офис на втором этаже. Здесь мы сталкиваемся с некоторыми неудобствами, ведь, чтобы попасть на второй этаж, нужно оформить пропуск у администратора бизнес-центра, пройти с этим пропуском через пост охраны и уже потом искать заветный кабинет нужного нам специалиста.

Процедура отнимает некоторое время, но мы все-таки оказываемся во втором офисе Банка Интеза. Он заметно больше первого и оформлен в том же легком воздушном стиле. Проходя к залу по обслуживанию частных клиентов, мы заметили небольшой конференц-зал, где вели обсуждение дел банковский работник и несколько клиентов. Нужный нам кредитный специалист работает в точно таком же помещении. Как и на первом этаже, в нем оборудовано 2 рабочих места, просторная зона ожидания, имеется большое растение в качестве украшения. В помещении много света.

Обращаемся к эксперту с дежурным вопросом по кредитной карте. Общение начинается уже традиционно с небольшого опроса о возрасте, работе и прочем. По легенде мы полностью подходим по условиям банка как потенциальный заемщик. Вот только теперь начинается консультация. Нам вежливо рассказали о кредитке Банка Интеза, распечатали подробные условия, дополнительно предоставили несколько информационных буклетов и визитку с телефонами, по которым можно обратиться, если появится какой-либо вопрос, и всё это любезно положили в файл и передали нам.

ВТБ24
Ленина, 27



Следующим в нашем путешествии становится банк ВТБ24, находящийся в самом центре города, на площади 1905 года. Здание старой постройки с красивым кованым козырьком и голубыми елями при входе смотрится очень красиво. Огромная деревянная дверь в том же старинном стиле придает банку еще больший антураж. Заходим внутрь и видим 2 зала. Справа — зал с банкоматами, слева — холл, где нас любезно встретил консультант и подсказал, что нужный специалист находится на втором этаже. Поднявшись из холла до первого этажа, мы решили сперва осмотреть его. Два коридора расходятся от лестницы в разные стороны: справа находится отдел ипотечного кредитования, а слева — автокредитования и кредитов для малого бизнеса. Коридор оформлен всё в том же старинном стиле: двери кабинетов удачно вписаны между стилизованных колонн, а на стенах рисованный вид на улицу древнего города.

Поднимаемся на второй этаж по белоснежной мраморной лестнице. Перед нами небольшой отдельный зал для клиентов, где они могут подождать обслуживания, здесь несколько стоек для заполнения бумаг, удобные диваны, яркие рекламные плакаты на стенах и много буклетов по услугам банка.

В зале обслуживания клиентов нас встречает администратор. Он регистрирует и выдает талончик, объясняя, что номер талончика высветится на табло, когда подойдет наша очередь. Через пару минут табло оповестило, что мы можем пройти к специалисту. По пути до нужного стола оглядываемся в зале: здесь работают 15 специалистов, практически все на своих рабочих местах. Приятно видеть, что у всех сотрудников повязаны фирменные шарфы.

Присаживаемся на консультацию. Очень доброжелательная девушка первым делом представилась — стоит отметить, это единственный офис, где разговор начался со знакомства. Мы задали свои вопросы по кредитованию, на которые получили квалифицированные ответы. Нам подобрали несколько вариантов займа, распечатали анкету для подачи заявления.

ОАО «Уральский банк реконструкции и развития»
Ленина, 29



На площади 1905 года, напротив администрации города, находится офис Уральского банка реконструкции и развития. Сразу можно отметить большой плюс такого расположения — наличие на площади большой стоянки для автомобилей. Наружное оформление — традиционная коричневая вывеска и серый фасад здания — консервативное, солидное и простое.

Заходя в банк, встречаем охранника, провожающего нас взглядом. Уже внутри нас приветствует администратор. В обоих залах — для физических и юридических лиц — царит приятный полумрак.

Зона ожидания для клиентов выполнена в спартанском стиле: ряд стульев и стол для заполнения бумаг. Достойным украшением офиса стали большие растения, которые заметно оживляют помещение.

В отделе по работе с физическими лицами из 4 сотрудников работали только 3, мы подошли к одному из них и спросили про кредиты. Специалист любезно ответил на вопросы, показал распечатки и буклеты по кредитам и предоставил несколько различных экземпляров с собой.

ОАО «Уралтрансбанк»
8 Марта, 13



На перекрестке с улицей 8 Марта расположилось сразу несколько кредитных учреждений. Одно из них — ОАО «Уралтрансбанк». Большая ярко-зеленая вывеска с белым логотипом и названием банка над входной группой, выполненной из стекла и пластика, смотрится просто и ненавязчиво.

Проходим в сам офис. Он состоит из двух залов. Первый — не очень большой. В нем расположились диван для клиентов, стойки с различными рекламными буклетами, два рабочих места специалистов. Из первого зала вниз на цокольный этаж ведет лестница, которую украшает большой светящийся логотип банка. Спускаемся и попадаем в просторное помещение, где находятся рабочие места специалистов, зона отдыха для клиентов и несколько касс.

Нас встречают, приветствуют и любезно предлагают помощь. Мы обращаемся с дежурным вопросом о получении займа, на что нам отвечают, что специалиста по кредитованию сегодня нет, и любезно предлагают на выбор: взять информационные материалы для самостоятельного изучения, обратиться со своим вопросом к специалисту горячей линии, подойти за консультацией на следующий день или обратиться в ближайшее отделение Уралтрансбанка. Выбор небогат, и мы покидаем банк.

ОАО «Екатеринбургский муниципальный банк»
8 Марта, 13



Рядом с Уралтрансбанком располагается Екатеринбургский муниципальный банк. Одной большой серо-золотой вывеской с названием банка над входом ограничивается всё внешнее оформление. Заходим внутрь и видим холл с охраной, двери в один из залов банка, где, как выяснилось, обслуживают физических лиц и производят расчетно-кассовые операции, двери в буфет и другие неопознанные помещения. Спрашиваем у одного из сотрудников, где мы можем получить консультацию по получению займа, он подсказывает, что нужно подняться на 4-й этаж. На лифте мы добираемся до нужного этажа и проходим в отдел кредитования, который представляет собой небольшой коридор с двумя кабинетами. Стучимся в одну из дверей и заходим, нам довольно резко с порога отвечают: «Занято, ожидайте снаружи!» Мы выходим и присаживаемся на стулья, стоящие вдоль стены, разглядываем на столах рекламные планшеты по вкладам и ждем, когда нас пригласят. Проходит довольно много времени, но специалист так и не освободился. Мы не стали дожидаться и, уходя, решили спуститься пешком по лестнице и немного осмотреться.

Общим впечатлением от увиденного стало то, что мы как будто бы попали в банк Советского Союза: коридоры со множеством кабинетов и инстанций; сотрудники, переходящие из одной двери в другую; люди, ожидающие своей очереди, как на прием к врачу. Заметно, что давно не проводился ремонт, и всё, кроме двух лестничных пролетов, недавно облицованных мрамором, старое и унылое.

ООО КБ «Кольцо Урала»
Ленина, 28



У самой Плотинки располагается дополнительный офис банка «Кольцо Урала». Снаружи он отмечен небольшой вывеской с названием и эмблемой банка.

Заходим внутрь и видим небольшое помещение, в котором уместились 3 рабочих места специалистов, место для охраны, 2 кассы и зона ожидания для посетителей. Пространство хорошо организовано, но, несмотря на это, в офисе всё же тесно от посетителей. Обращаемся к специалисту с легендой о получении займа. Консультант тут же берет нас «в оборот», быстро выясняя возраст, место работы, стаж, прописку. Далее следует краткое описание кредитных продуктов. На руки мы получаем несколько буклетов.

Сбербанк России
Ленина, 38а



Следующим пунктом в нашем путешествии стал очередной офис Сбербанка России. Большая вывеска традиционно зеленого цвета, рекламные плакаты в окнах, мраморная входная группа — красиво, заметно, лаконично. Заходим и сразу попадаем в офис самообслуживания: несколько банкоматов с cash-приемником — к услугам посетителей. Проходим в зал обслуживания клиентов. Просторное, чистое и светлое помещение, где оборудовано шесть рабочих мест — два для специалистов по обслуживанию корпоративных клиентов и четыре места операционистов для физических лиц.

К внутреннему оформлению офиса подошли основательно — во всем прослеживается корпоративная символика. Сразу привлекает внимание очень красивая зона ожидания в центре офиса — стеклянная стойка от пола до потолка с названием и эмблемой банка, вокруг которой разместились 4 больших зеленых дивана, пуфы, журнальные столы и симпатичный детский уголок. У одной из стен подсвечивается множеством лампочек витрина с драгоценными слитками и монетами. Телевизор над витриной транслирует рекламные ролики Сбербанка.

Порадовала новинка — автомат-консультант, с помощью которого можно самостоятельно найти любую информацию о банке и его услугах.

В отделе кредитования работают 2 специалиста, которые любезно ответили на все наши вопросы, рассчитали возможный заем и предоставили дополнительные информационные материалы.

Банк «Траст»
Ленина, 40



Следующим в путешествии становится банк «Траст». Классическое сочетание белого и черного цветов в вывеске банка заметно издалека. Яркие плакаты на фасаде также привлекают внимание прохожих. На улице прямо перед входом в офис — стойка с рекламными буклетами. Если вы очень торопитесь, можно, не заходя в банк, взять буклеты и ознакомиться с предложениями банка в удобное время. Но у нас время есть, и мы заходим в офис.

Перед нами довольно светлое помещение, состоящее из трех небольших залов. В первом два специалиста за стойкой готовы обслужить клиентов, в следующем к услугам посетителей еще три сотрудника, а в третьем располагаются кассы. Несколько стульев для клиентов с трудом можно назвать зоной ожидания, но ничего кроме этого в офисе не предусмотрено. Несколько сбивает с толку отсутствие табличек, указывающих, где работают с физическими, а где с юридическими лицами. Обращаемся к первому специалисту и удачно попадаем на консультанта по кредитам. Нас любезно обслуживают, рассказывают про условия займа, предлагают взять с собой анкету для заполнения заявки на кредит и памятку с условиями. Порадовал небольшой объем анкеты — она самая маленькая из всех ранее предложенных в других банках Екатеринбурга.

Оформление залов достаточно простое и лаконичное, обслуживание качественное и приятное, и тем и другим мы остались довольны. Минусами стали отсутствие столов для заполнения необходимых документов и маленькое подобие зоны ожидания.

ОАО «ВУЗ-банк»
Ленина, 50



Продолжаем наше путешествие посещением ВУЗ-банка, находящегося в ТЦ «Сити-Центр». Если не знать, что в этом центре есть офис банка, то достаточно сложно будет его найти, так как он находится не рядом с центральным входом, а практически с торца. Мы входим в ТЦ, долго блуждаем по его коридорам и наконец обращаемся за помощью к охраннику, который объясняет, куда нужно идти. Пройдя мимо многочисленных бутиков, мы всё же находим ВУЗ-банк. Перед нами небольшой зал. При входе стоят диваны и журнальный столик. Клиентов готовы обслужить три специалиста. Как только мы вошли, нас любезно поприветствовали и предложили помощь. Мы спросили о возможности кредитования, но нам ответили, что займы в данном офисе не оформляются, и любезно предложили обратиться в другие офисы банка и дали флаер с телефонами и адресами офисов. Выходим через офис на улицу. Обращаем внимание, что вход в банк оформлен лишь маленькой вывеской.

ОАО «СКБ-банк»
Ленина, 81



Следующим на нашем пути становится второй офис СКБ-банка. Входная группа офиса выполнена в классическом стиле — с большим крыльцом и массивными дверями. Вывеска традиционного зеленого цвета, небольшая рекламная растяжка и стойка с рекламными материалами. Тут же, на крыльце, — круглосуточный автомат, воспользоваться которым можно, не входя в офис.

Проходим внутрь и попадаем в маленький холл. Здесь находится касса. В следующем помещении — зал обслуживания. Помещение небольшое, вытянутое, оформленное в традиционных серых тонах. В конце зала примечаем еще одну кассу и рядом маленький телевизор, транслирующий кадры из корпоративной жизни банка.

На рабочем месте семь операционистов из восьми. Подходим к единственному свободному. Обслуживание идет на удивление быстро: на то, чтобы рассказать о кредитных продуктах и ответить на наши вопросы, у девушки ушло всего несколько минут. Видимо, сказывается большой опыт работы. На прощание нам вручают красочные буклеты с Сергеем Гармашем.

ОАО «Альфа-Банк»
Ленина, 60



Следующей точкой в нашем маршруте стал Альфа-Банк. Мы издали заметили красную букву А — эмблему банка и большую яркую вывеску на фасаде.

Офис состоит из двух небольших, очень светлых залов, оформленных в традиционных красных тонах. В первом к услугам клиентов три специалиста, компьютер с доступом в интернет-банк, диван и стойка для заполнения бумаг. Можем отметить наличие многих рекламных буклетов по услугам банка. Во втором зале находится три места по обслуживанию клиентов, но работает лишь один специалист. Радует, что все сотрудники в корпоративной одежде, практически у всех есть бейджи с именами и занимаемыми должностями.

Внутри встречает администратор, интересуется целью нашего визита и сразу провожает к специалисту по кредитованию. Сотрудник внимательно выслушивает наш традиционный вопрос и начинает нервно рыться в папке с условиями предоставления займов, находит более-менее подходящий и рассказывает про него. Потом спрашивает ИНН организации, в которой мы работаем, не объясняя, зачем это нужно. Спрашивает про уровень доходов и от него рассчитывает максимальную сумму кредита, которую мы можем получить. Консультация показалась сумбурной и не совсем понятной — впечатление сложилось не самое благоприятное.

Выходя на улицу, буквально через десять метров снова видим офис Альфа-Банка. Проходим, нас любезно встречают и объясняют, что этот офис работает исключительно с юридическими лицами.

ООО «Банк «Home Credit& finance»
Ленина, 60



Следующий банк, который мы посетили, — Home Credit по адресу: проспект Ленина, 60 (угол Ленина — Генеральской). Ярко-красную вывеску трудно не заметить и пройти мимо. Заходя в офис, попадаем в маленький зал, где к услугам клиентов шесть специалистов, три из которых на месте. В зоне ожидания стоит всего один диван, на большее посетители могут не рассчитывать. Зал оформлен в корпоративных красно-белых тонах, всё вокруг достаточно просто, но тем не менее функционально. Очень светло и уютно, стены украшают красочные рекламные плакаты.

В зале функционирует одна касса, небрежно прикрытая рекламной конструкцией. Когда мы вошли, никто не обратил на нас внимания. Подошли к специалисту, и только после 5—7 минут ожидания, когда сотрудники закончили свою беседу, можно было задать дежурный вопрос. Внятной консультации мы получить не смогли, нам предложили изучить условия по кредитной программе самостоятельно и дали информационный листок, больше похожий на внутрибанковский документ. Стоит отметить, что всё то время, пока мы были в офисе, около кассы в негодовании клиент ожидал кассира и уже заметно терял терпение.

Впечатления от обслуживания остались не самые приятные, но оформление офиса, на наш взгляд, на хорошем уровне.

ОАО КБ «Северный морской путь»
Ленина, 89



Офис банка с нетрадиционным для кредитных учреждений названием — «Северный морской путь» — находится на перекрестке улиц Ленина и Генеральской, снаружи он оформлен в светло-серых тонах. Вывеска с синим названием банка сливается с фасадом здания, из-за этого ее трудно заметить. Но спасает бегущая строка, на которую мы и обратили внимание.

Заходим в банк. Внутри современное оформление, выполненное в приглушенных «северных» тонах, с обилием стекла, — всё довольно строго, но в помещении темновато. В зале есть зона отдыха для клиентов с диваном и журнальным столиком. Порадовала рекламная продукция банка: много различных ярких буклетов с радостными лицами.

Мы насчитали в офисе трех специалистов по обслуживанию клиентов и две кассы. Подходим к одному из сотрудников и спрашиваем о возможности получения займа. Специалист любезно отвечает, что в СМП Банке для частных клиентов из кредитных продуктов представлены только ипотека и автокредитование. Впрочем, на наши вопросы о том, для кого же предназначены остальные продукты банка, внятного ответа нам получить не удалось. Судя по царящей в зале пустоте (за 20 минут не вошел ни один клиент) — не нам одним.

ООО КБ «Кольцо Урала»
Ленина, 99



Отправляемся во второй офис банка «Кольцо Урала» на проспекте Ленина, дом 99. Офис оформлен ярко и заметен издалека. Большая белая вывеска и рекламный баннер на фасаде, гласящий: «Гуд бай, кризис!», с уверенной дискометательницей, выглядит очень колоритно. Проходим в офис, попадаем в средний по размеру зал, где ведут обслуживание три специалиста, из которых только два на своих рабочих местах. Помещение офиса оформлено в темных тонах, но света вполне достаточно благодаря нескольким большим окнам и хорошему искусственному освещению. В банке оборудована зона отдыха для клиентов, на диване можно подождать очереди на обслуживание.

При входе нас поприветствовал специалист и сразу пригласил на консультацию. Несмотря на то что табличка на рабочем столе гласила, что перед нами специалист по обслуживанию юридических лиц, он нас грамотно проконсультировал, без труда ответив на все вопросы. Мы получили подробную информацию по кредиту, примерный график платежей, памятку о документах, которые требуются для оформления.

Уже на улице нам вручили рекламный флаер по потребительскому кредитованию с замечательным подарком в виде головки чеснока и пожеланием не болеть.

ОАО «Свердловский Губернский Банк»
Ленина, 70



Направляемся в офис Свердловского Губернского Банка. Небольшая серо-зеленая вывеска не бросается в глаза на фоне серых фасадов зданий. Но найти банк несложно.

Проходим в офис. Перед нашими глазами небольшой зал. Он оформлен просто и функционально, в нем нет ничего лишнего. В зале чисто, светло, стоит несколько крупных вечнозеленых растений.

Обращаемся со своим вопросом к одному из специалистов. Нас просят подождать несколько минут. Мы присаживаемся на два из трех стульев, стоящих в зале.

Специалист действительно подходит через пару минут. Уверенно рассказывает про кредитные продукты банка, отвечает на наши вопросы. В голосе чувствуется заинтересованность. Когда мы собираемся уходить, нам выдают целую пачку буклетов банка, просят вернуться, когда надумаем.

ВТБ24
Гагарина, 16



Следующий пункт нашей программы — банк ВТБ24. Яркое оформление и большая вывеска привлекают наше внимание — сворачиваем с Ленина на улицу Гагарина и оказываемся у офиса банка.

Заходим в помещение и попадаем в большой светлый зал, где нас встречает администратор, регистрирует в электронной очереди и выдает талончик с номером. Обслуживают клиентов тринадцать специалистов, поэтому долго ждать нам не пришлось. Выслушав наши пожелания, консультант предложил кредитную программу, рассчитал примерные выплаты, предоставил анкету для оформления и памятку с необходимыми документами на оформление займа. Кроме того, он любезно написал свой телефон на случай, если у нас возникнет какой-либо вопрос.

Оформление также на высоте: просторный и светлый зал в ярких корпоративных цветах, единый стиль одежды и фирменные шарфы у всего персонала. В зале оборудована зона отдыха с мягкими диванами, есть стойки для заполнения бумаг. Обилие растений в офисе создает приятную атмосферу. У выхода стоят ящики для голосования: понравилось или нет обслуживание в банке.

ЗАО «Банк «Интеза»
Гагарина, 31



Напротив банка ВТБ24, на углу улиц Гагарина и Ленина, находится офис Банка Интеза. Светлая вывеска с ярким названием банка над стеклянной входной группой смотрится красиво и гармонично. Заходя в помещение, попадаем в просторный светлый холл, который украшен причудливым цветочным декором. Здесь можно воспользоваться банкоматом в любое время суток. Проходим далее и видим, что офис банка состоит из двух залов. Один, больший по размеру, — для обслуживания юридических лиц. Клиентов обслуживают в отдельных кабинетах. Здесь же находятся несколько касс и зона ожидания. Второй зал гораздо меньше. В нем разместились всего два специалиста, которые работают с частными клиентами. Присаживаемся на консультацию.

Нас любезно спрашивают, что именно нас интересует. Нам доступно объясняют условия кредитования. Но, что интересно, этим условиям к моменту нашего визита оставалось действовать всего два дня, со следующей недели для получения точно такой же карты банку потребуется значительно больший официально подтвержденный доход. Банк так часто меняет условия кредитования, что меньше чем за месяц мы стали свидетелями трех изменений требуемого размера заработной платы. В целом обслуживание очень вежливое, но нам показалось, что специалист не понял нашей потребности и возможностей и предложил совершенно не подходящий для нас вариант кредита.

ОАО «Альфа-Банк»
Гагарина, 33



Еще один офис Альфа-Банка находится на пересечении улиц Ленина и Гагарина. Снаружи банк оформлен в привычном красно-белом стиле. Сам офис состоит из нескольких небольших залов. В первом находится зона самообслуживания: два банкомата, телефон, который соединит с горячей линией Альфа-Банка, и компьютер с доступом к интернет-сайту банка. В другом мы видим трех сотрудников за стойками, несколько мест для заполнения бумаг и диваны для клиентов. Зал украшают яркие рекламные плакаты.

Обращаемся за консультацией по кредитным картам к свободному сотруднику. Выслушав наши вопросы, он несколько растерялся, достал папку с подробными условиями кредитов и, заметно нервничая, начал подбирать что-то подходящее для нас. Отметим, что коллектив в банке молодой, и, возможно, наш консультант волновался, потому что недавно начал работать и не имел большого опыта общения с клиентами. В итоге мы получили не совсем полную информацию по карте, далеко не всё поняли из того, что объяснял специалист, но, решив его более не мучить, поблагодарили и направились к выходу.

«Первая банковская» улица Екатеринбурга — Малышева