ОАО «Свердловэнергосбыт» уличено в выставлении потребителям необоснованных счетов

«Суд согласился с мнением Роспотребнадзора о наличии вины ОАО «Свердловэнергосбыт» в совершении противоправных действий в форме умысла, который выразился в информировании потребителей о введении нового метода расчета, а также в разработке и использовании соответствующего программного продукта и специальных форм платежных документов. В адрес ОАО «Свердловэнергосбыт» направлено предписание о прекращении нарушения прав потребителей, выполнение которого должностными лицами поставлено на контроль», — заявили в отделе защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по итогам судебных разбирательств с ОАО «Свердловэнергосбыт».


Напомним, в III квартале 2008 года ОАО «Свердловэнергосбыт» информировало население о новом порядке расчета платы за услуги электроэнергии. Расчет за электрическую энергию должен был осуществляться на 1-е число месяца на основании фактических показаний приборов учета, зафиксированных сотрудниками ОАО «Свердловэнергосбыт» при проведении ежемесячных контрольных обходов, и расчетных данных, полученных исходя из среднесуточного потребления электроэнергии за учтенный период. О том, что расчет проводился именно таким образом, свидетельствовали потребители услуг компании.


Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области начало в отношении ОАО «Свердловэнергосбыт» административное расследование.


«В ходе расследования было обнаружено нарушение законодательства в области защиты прав потребителей, а именно обман потребителей, который выразился во включении в платежные документы потребителей (квитанции за электроэнергию) показаний расхода (потребления) электроэнергии, рассчитанных с нарушением установленного порядка.


Плата за оказанные услуги (сумма к оплате) обозначалась в квитанциях как произведение тарифа и объема фактически потребленной энергии. В квитанциях отсутствовало указание на авансирование или предоплату», — сообщили в ведомстве.


По данным Роспотребнадзора, определенный ОАО «Свердловэнергосбыт» порядок расчета размера платы нарушал установленный Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам порядок определения платы за коммунальные услуги и приводил к выставлению потребителям необоснованных счетов.


В соответствии с действующим законодательством, размер платы за оказанные услуги рассчитывается исходя из показаний приборов учета, а при их отсутствии — исходя из нормативов потребления. При этом показания приборов должны сниматься потребителем самостоятельно, проверка правильности снятия потребителем показаний должна осуществляться исполнителем не чаще, чем раз в шесть месяцев.


Решениями Арбитражного суда Свердловской области от 20.05.2009 г. и Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 08.07.2009 г. подтверждена незаконность применяемого ОАО «Свердловэнергосбыт» порядка начисления платы потребителям.