В России резко выросло число жалоб на банки из-за мошеннических списаний

УрБК, Москва, 10.06.2026. В 2025 году количество обращений потребителей к финансовому уполномоченному с жалобами на банки из-за мошеннических списаний и навязанных услуг выросло на 39%, пишет «Интерфакс» со ссылкой на главного финансового уполномоченного Юрия Воронина. 

В целом число обращений за указанный период выросло на 19% по сравнению с 2024 годом, превысив 162,5 тыс., уточнил эксперт. Основной рост в прошлом году (19,5%) связан с проблемой натурального ремонта по ОСАГО. Увеличилась и активность третьих лиц, выдающих себя за потребителей (доля бумажных обращений достигла 52%). Выросло число жалоб на НПФ (+20%) из-за незаконных переводов пенсионных накоплений.

Решения в 68,6% случаев выносятся в пользу финорганизаций, в 31,4% — в пользу потребителей. Количество рассмотренных обращений граждан за все годы деятельности службы и количество вынесенных решений по досудебным спорам с финансовыми организациями превысило 1 млн, рассказал Ю. Воронин.