Продавцы пожаловались в ФАС на низкие выплаты маркетплейсов за испорченный товар

УрБК, Москва, 27.01.2026. АНО «Цифровизации и новых технологий» обратилась в ФАС с просьбой устранить признаки нарушения антимонопольного законодательства, возникающие при расчете компенсаций продавцам за утраченный и поврежденный товар. Об этом пишет «Коммерсант». 

Речь идет о новых формулах расчета компенсаций продавцам за утраченный или поврежденный на складах товар, которые, по мнению организации, несправедливы.

Суть претензии АНО заключается в том, что, согласно новым правилам, действующим с конца 2024 года, селлеры могут получить возмещение лишь в размере 30-50% от розничной цены товара. По словам одного из пострадавших селлеров, на практике средний размер компенсации не превышает 20%. В то же время, как отмечается в обращении, сами маркетплейсы взыскивают со своих пунктов выдачи заказов (ПВЗ) штрафы за утерю в размере 100% от стоимости товара.

В Ozon, в свою очередь, пояснили, что действующая с 25 декабря 2025 года формула расчета возмещения за утраченные и поврежденные товары упростилась (к их стоимости применяется коэффициент возмещения, зависящий от категории и типа товара). Это позволило унифицировать систему и сделать процесс более прозрачным.