Евгений Дёмин: За здоровьем — в СМТ

На вопросы ИАА «УралБизнесКонсалтинг» ответил директор СМТ-Клиники Евгений Дёмин.

— Евгений Александрович, что такое СМТ-Клиника сегодня?

— СМТ-Клинике в этом году исполнилось 6 лет. Это идеальный возраст для развития. Мы преодолели все «детские болезни», которые были в первые годы работы, выстроили и отточили медицинские и бизнес-процессы, подобрали команду специалистов, приобрели и освоили современное оборудование. Мы создали эффективно работающую структуру и теперь масштабируем ее, открывая новые медицинские направления.

— Какой путь прошла клиника за эти годы?

— Идея создания клиники возникла в 2013 году, а уже в 2014-м была получена лицензия на осуществление медицинской деятельности. Первым направлением стали массовые профессиональные медицинские осмотры. СМТ-Клиника участвовала в тендерах, заключала договоры с юридическими лицами, быстро и качественно проводила медосмотры, в том числе перед устройством на работу.

Второе направление — выдача медицинских справок на права, на оружие, в бассейн, для приема на госслужбу, на допуск к гостайне, а также личных медицинских книжек и санаторно-курортных карт. Мы одними из первых в Екатеринбурге стали проводить транспортную комиссию с приемом всех врачей, включая нарколога и психиатра, в одном месте. Вся процедура укладывается в полчаса. Заработало «сарафанное радио». Водители рассказывали друг другу, где можно быстро и комфортно пройти медкомиссию. Поток клиентов стал постоянным.

Параллельно на втором этаже здания на Серова, 45 открылись кабинеты специалистов: уролога, проктолога, гинеколога. И впоследствии именно лечебная деятельность клиники стала развиваться опережающими темпами.

Число новых медицинских направлений увеличивалось с каждым годом, клиника стала многопрофильной. В 2017 году, ввиду большого числа запросов на услуги детских специалистов, было принято решение об открытии нового отделения СМТ-Кидс, где мы не только смогли реализовать прием наших маленьких пациентов, но и продолжить расширение остальных направлений.

В 2018 году начал работу СМТ-Гастроцентр — специализированная клиника, где проводится диагностика и лечение заболеваний желудочно-кишечного тракта. Профильная медицинская помощь здесь оказывается на очень высоком уровне благодаря хорошей оснащенности и профессиональной команде врачей. В 2020 году специалисты эндоскопической службы гастроцентра были отмечены грамотами Управления здравоохранения г. Екатеринбург за организацию и проведение диагностических исследований.

Мы продолжаем расширять перечень медицинских специализаций. В этом году список оказываемых услуг пополнился флебологией, косметологией, спортивной медициной и остеопатией. На данный момент в клинике реализовано более 30 профильных направлений.

— Как происходит открытие новых направлений?

— Как правило, естественным путем. В организме все взаимосвязано. Когда мы начинаем лечить одно заболевание, часто обнаруживаем сопутствующее. И так как мы стремимся к комплексному подходу в лечении, возникает необходимость привлекать узкопрофильных специалистов.

К примеру, гастроэнтерологу не обойтись без эндоскописта. В свою очередь, хирургические вмешательства требуют анестезиологического пособия. Гинекология напрямую связана с маммологией, эндокринологией и эстетической хирургией.

Ну и, конечно, всякому лечению предшествует диагностика. Сегодня на базе клиники мы проводим эндоскопические исследования, УЗИ, функциональную диагностику (ЭКГ, холтер, спирография, электроэнцефалография), рентгенографию. Кроме того, наш медицинский центр оснащен собственной лабораторией. Анализы делаются очень быстро, в любое удобное время, без очередей. Результаты можно получить в тот же день и тут же обсудить их с врачом.

— Отмечаете ли вы изменение портрета вашего пациента в последние годы?

— Безусловно, отмечаем. Пациенты становятся более требовательными к уровню сервиса, не говоря уже о качестве медицинской помощи. Конкуренция очень высокая, поэтому приходится постоянно совершенствоваться, чтобы соответствовать растущему запросу наших клиентов.

Растет спрос на лечение. Если раньше в частную медицину приходили за диагностикой и консультацией специалистов, то сейчас востребованы комплексные программы, малоинвазивная хирургия. Меняется отношение к здоровью, люди становятся внимательнее к себе, повышается онконастороженность, и это действительно спасает жизни. В прошлом году 40 пациентам гастроцентра мы диагностировали раннюю стадию рака желудка, тем самым повысив шансы на успешное лечение.

— Вы говорили про особую систему организации работы в СМТ-Клинике. В чем она заключается?

— Два самых дорогих ресурса современного человека — здоровье и время. Мы бережем и то, и другое. Лечение в СМТ-Клинике проходит оперативно, без лишних ожиданий и очередей. Все процедуры проводятся в удобное для клиента время по предварительной записи. Все обследования и медицинские комиссии оптимизированы так, чтобы их можно было пройти как можно быстрее и не выходя из клиники. Мы стараемся окружить наших пациентов максимальным сервисом.

Главная задача администрации — создавать комфортные условия как для пациентов, обратившихся в клинику, так и для врачей. И те, и другие должны быть сосредоточены на процессе лечения и не отвлекаться ни на какие другие вопросы. Все остальное — это наша забота.

Наши врачи используют современные методики, привлекают коллег из смежных областей, а также имеют возможность работать на оборудовании экспертного класса. И, конечно, это обучение, повышение квалификации, посещение конференций, профессиональный рост. Все это мы поддерживаем, что, в свою очередь, позволяет достигать стабильно высоких результатов в их работе.

— Главное достояние клиники — это врачи?

— Конечно. У нас сейчас сформирован уникальный профессиональный коллектив. Всего в СМТ-Клинике работает более 50 врачей, среди них специалисты, имеющие ученые степени докторов и кандидатов медицинских наук, преподаватели медицинской академии, ведущие эксперты в своих областях. Большинство сотрудников — врачи высшей категории с многолетним опытом. Средний стаж нашего врача — 16 лет.

— Современная медицина — это во многом передовые технологии и современное оборудование. Что в этом плане может предложить СМТ-Клиника?

— Медицинские технологии сделали огромный шаг вперед. Новейшее оборудование позволяет делать то, что еще 20 лет назад казалось просто невозможным.

Например, на сегодняшний день является востребованной «хирургия одного дня», использующая малоинвазивные, щадящие и нетравмирующие методики. Это хирургия без больших разрезов. Операция, как правило, делается через эндоскоп или небольшой прокол современным микроскопическим хирургическим инструментом с помощью компьютерной техники и оптического увеличения. Врач управляет инструментом на экране компьютера. При этом экономится и время пациента — в день операции он идет домой, ему не требуется длительная реабилитация.

Приведу такой пример: в традиционной хирургии при обнаружении новообразования в кишечнике обычно идут путем обширного вмешательства и удаления части кишки. При этом вскрывают брюшную полость, что сопряжено с большой хирургической травмой и несет за собой высокие послеоперационные риски и длительную реабилитацию. У нас это можно сделать эндоскопически под медикаментозной седацией. Для пациента это обычный сон — без лишних трубок во рту и нахождения на аппарате ИВЛ. С помощью эндоскопа и электрохирургического оборудования удаляется новообразование, при этом кожные покровы не травмируются. Пациента будят прямо на операционном столе, и к вечеру он может покинуть стены клиники.

Схожая ситуация с восстановительным лечением. Использование современного физиотерапевтического оборудования, включающего высокоинтенсивное лазерное воздействие, ударно-волновую терапию, импульсное магнитное поле, токи различной частоты и интенсивности, в сочетании с лечебным эффектом озонотерапии и использованием аутологичной плазмы пациента дает возможность восстановить здоровье в кратчайшие сроки за счет собственных ресурсов организма. Зачастую врачи, исповедующие традиционный подход, основанный на скальпеле и медикаментах, оказываются удивлены тем целебным эффектом, который достигается с помощью передовых медицинских методик и технологий.

— Парк техники приходится постоянно обновлять?

— Да, это так. Хороший врач не будет работать на плохой технике. Ему это просто неинтересно, и тут не заманить никакими деньгами. Мы приобретаем флагманские аппараты ведущих мировых производителей, самое новое оборудование. Стараемся следить за всеми новинками на рынке.

— Каковы планы развития СМТ-Клиники на ближайшие годы?

— Сегодня клинике становится тесно на имеющихся площадях, а поток пациентов нарастает. Это значит, что настало время для расширения. С появлением новых направлений мы будем открывать и филиалы клиники, масштабировать успешные и отработанные технологии. Уверен, что впереди у нас годы динамичного поступательного развития.

Фото предоставлено Евгением Дёминым