Synovate Comcon: услугами банков пользуются 63% населения России

УрБК, Москва, 17.08.2015. Доля пользователей банковскими услугами в РФ во II квартале 2015 года зафиксирована на уровне 63%. Об этом сообщает «Банки.ру» со ссылкой на данные регулярного исследования «РосИндекс» компании Synovate Comcon.

В исследовании отмечается, что, несмотря на сложную экономическую ситуацию, доверие к банкам только растет. Так, во II квартале доля доверяющих кредитным организациям увеличилась до 19% с 17% в I квартале. Также на 2% сократилась доля людей, которые относятся к банкам с недоверием.

Самым важным при выборе банка для россиян остается его известность, при этом значение данного фактора во II квартале выросло на 6% по сравнению с I кварталом. А вот важность того, сколько кредитная организация работает на рынке, упала на 4%. Значимость наличия государственной поддержки у банковского учреждения практически не изменилась, но по-прежнему находится на достаточно высоком уровне и, как в 2014 году, занимает третье место в приоритетах.

Россияне стали обращать внимание не только на надежность банка, но и на услуги, которые он предоставляет. Опрошенные все чаще отдают предпочтение технологичности банка — значимость удобства сайта, а также мобильного и интернет-банка отметили 24%, что на 5% больше, чем в I квартале. Кроме того, после падения в I квартале незначительно выросла важность сервиса, в понятие которого входят быстрое обслуживание, профессионализм сотрудников.