Разворот на 180 градусов или почему туристическая поездка может отмениться

Эксперты отмечают, что количество россиян, пожелавших отдохнуть за границей, с каждым годом только увеличивается. Теперь, как отмечают специалисты по турпродуктам, «мертвых» сезонов в туризме нет. Вместе с тем, выросло и количество туристических компаний. Однако, по мнению участников рынка, это привело к тому, что регулировать данную деятельность стало проблематично. Так, участились случаи, когда горе-путешественников уже в аэропорту таможенные службы могут развернуть на 180 градусов и отправить домой. Причем это случается как на родине, так и в таможенных пунктах принимающей стороны.

Причин этого несколько. Директор туристической фирмы «Инна-тур» Инна Аверьянова отмечает, что в местных аэропортах туристов задерживают в основном из-за долгов.

Так, специалисты службы судебных приставов утверждают, что если гражданин должен государству более 5 тыс. рублей, то улететь за границу ему не удастся. По данным ведомства, в регионе свыше 26 тыс. человек ограничены в выезде за рубеж из-за долгов в общей сумме на 15 млрд 436 млн 646 тыс. рублей.

При этом эксперты утверждают, что не редки случаи, когда туристы узнают о своих долгах только в аэропорту. Сейчас турист, которого не выпустили из России, может отправиться на отдых только через неделю после погашения долга. Депутаты Госдумы РФ уже озабочены данной проблемой и требуют разрешить туристам оплачивать свои долги на границе и сразу же отправляться на отдых. Служба судебных приставов же объясняет такой долгий срок особенностями взаимодействия с погранслужбой ФСБ и процессами исполнительного производства.

Также отдых может сорваться из-за проблем с загранпаспортом. В данном случае туриста развернут в аэропорту принимающей стороны. По словам Инны Аверьяновой, виноват в этом может быть сам турист, если он едет не по путевке. А в случае, если его отправляет туристическая фирма, вина ложится на нее.

«Проблемы с паспортом, как правило, связаны с его просрочкой. Многие страны не впускают туристов, у которых срок годности этого документа истекает через пол года. Также причиной отказа в посещении страны может стать отсутствие 2 свободных страниц в паспорте, где ставится отметка о прибытии и убытии», — рассказала Инна Аверьянова.

Эксперты отмечают, что наибольшее количество проблем связано с визой в том случае, когда она должна выдаваться прямо по приезду в принимающей стране. Причин отказа может быть несколько. Например, несвоевременная подача документов турфирмой. Самый яркий пример этого — когда уральских туристов не впустили в Индию на новогодние праздники.

«Уральская фирма не передала принимающей стороне документы на визы для своих туристов за 72 часа, как положено. В итоге документы поступили только за 48 часов до момента прилета туристов. По этой причине в выдаче виз этим гражданам было отказано», — рассказал президент Информационно-туристического центра Свердловской области Вадим Винер.

Как отметила Инна Аверьянова, консульство может отказать в повторном выдаче визы из-за «неблагосклонного» поведения туриста в данной стране.

«Если на отдыхе гражданин попадает в полицию, возможно в эту страну его больше не впустят. Такое случается при посещении мусульманских стран, законы которых туристы не удосуживаются почитать перед прилетом. А между тем, обычаи других стран надо уважать, чего некоторые туристы не делают. У нас в фирме подобный случай произошел с туристом в Арабских Эмиратах, ему пришлось вернуться на родину», — рассказала Инна Аверьянова.

Впрочем, причин для отказа в выдаче виз может быть много. Руководитель визовой службы уральского представительства «Натали турс» Марина Скареднова рассказала, что отказ происходит в том случае, когда консульства сталкиваются с неправильно заполненными или фальшивыми документами.

«В консульстве могут не подтвердиться родственные связи указанных в документах людей (с этим сталкиваются опекуны или дети, которые находятся на попечении). Иногда консульства проверяют справки с места работы потенциальных туристов и выясняют, что они ложные. Бывает, что работники консульства звонят гражданам, подавшим заявления на визу, и если получают неудовлетворительный ответ, то отказывают в посещении страны. Если виза выдается по прибытии, граждане, которым отказано, в течение нескольких часов вынуждены улететь из страны», — рассказала Марина Скареднова.

Также она рассказала, что существует так называемая «зона риска», в нее попадают все неработающие люди. Хотя летом, по ее словам, отказов почти не бывает.

«Проблемы могут возникнуть, если турист посещает страны, которые конфликтуют, например, если путешественник недавно был в ОАЭ, а потом полетел в Израиль, на границе ему могут задать дополнительные вопросы, хотя чаще всего это не бывает причиной отказа», — отметила Марина Скареднова.

Исходя из вышеперечисленного, эксперты советуют туристам готовиться к поездкам тщательно, знакомиться с культурой посещаемой страны, заполнять все документы внимательно, оплачивать штрафы и не сдавать в консульства фальшивые справки. Что же касается тех проблем, которые возникают по вине турфирм, то их решение возможно только на уровне государства.

«Рынок туристических агентств у нас в стране никак не регулируется, потому что нет закона, в котором было бы прописано кто такой «турагент». По сути, это обычные продавцы, но они сплошь и рядом ведут себя непорядочно. Эту проблему нужно решать на уровне государства», — заключил Вадим Винер.

Татьяна Юстус