НАФИ: при выборе банка наибольшее доверие россияне выражают рекомендациям знакомых и родственников

УрБК, Москва, 10.09.2012. Согласно результатам всероссийского опроса Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), рекомендации знакомых и родственников продолжают лидировать в качестве основного источника информации о банках. За прошедший год доля россиян, доверяющих мнению знакомых и родственников, выросла на 7%, а доверяющих отзывам людей на различных форумах — на 5%. Наметилась тенденция к росту общего уровня доверия и независимым рейтингам банков. Об этом сообщает пресс-служба НАФИ.

На остальные официальные источники информации россияне опираются реже. Не более 17% населения доверяют телевизионным репортажам, и не более 13% — статьям в прессе или советам независимых экспертов. Доверие к банковской рекламе еще ниже — не более 7%. Индивидуальное обращение банка к потребителю (телефонный звонок или письмо по почте) не воспринимаются населением как серьезный канал информации о банке.

В опросе приняли участие (в период с 2011 по 2012 год) 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.