«Единый Расчетный Центр» открыл новое отделение в Чкаловском районе Екатеринбурга

Сегодня состоялось официальное открытие очередного отделения «Единого Расчетного Центра». Оно расположено в Чкаловском районе Екатеринбурга по адресу 8 Марта, 194. На открытии отделения «ЕРЦ» присутствовали представители как городских властей, так и управляющих компаний. В мероприятии приняли участие заместитель главы администрации Екатеринбурга по вопросам ЖКХ Алексей Кожемяко, заместитель председателя комитета социальной политики администрации города Ирина Дмитриева, директор ООО УК «РЭМП УЖСК» Валерий Терентьев, директор ООО «ЕРЦ» Максим Миронов, заместитель директора Елена Береснева.


Представители администрации Екатеринбурга и управляющих компаний посетили открытие отделения «ЕРЦ»

Мероприятие прошло в формате выездного совещания по вопросам повышения качества обслуживания населения. Представители «ЕРЦ» провели для своих гостей экскурсию по отделению, показав, как работают электронные терминалы, как сотрудники отделения обслуживают посетителей. Елена Береснева рассказала о работе системы предварительной записи на прием, о том, как работает электронная очередь. Также гости смогли сами побывать в роли абонентов.


Гости, прибывшие на открытие, совсем не мешали посетителям воспользоваться услугами отделения

Стоит отметить, что отделение работает уже около полутора месяцев. Абоненты активно пользуются предоставляемыми им услугами. За этот период порядка 4000 человек посетило новое районное отделение. Однако благодаря электронной очереди живых очередей в нем нет. Посетитель отделения «ЕРЦ» может выбрать интересующий его пункт меню, получить талон, а радиоинформатор вежливо сообщит, к какому окну ему нужно подойти. В ходе экскурсии представители администрации и управляющих компаний протестировали сервис и остались полностью удовлетворены его работой.

«Одной из лидирующих причин посещения нашего отделения остаются перерасчеты. Люди любят экономить, и это нормально. Одна из излюбленных тем — перерасчеты по временному отсутствию. Также к нам часто обращаются с вопросами по поводу работы приборов учета. И, естественно, люди идут с расчетами», — рассказала Елена Береснева.

Примечательно, что в этом отделении есть специальный детский уголок. Там есть доска для рисования и удобная детская мебель. Таким образом, ожидая своей очереди, родители могут не волноваться, чем занять своих детей.

«Сегодня «ЕРЦ» — это системообразующая организация в сфере ЖКХ Екатеринбурга. Он увязывает в единую систему интересы потребителя, исполнителя коммунальных услуг и поставщика ресурсов. 80% жилищного фонда обслуживается в «Едином Расчетном Центре». «ЕРЦ», кроме всего прочего, принимает участие в системе подготовки документов для решения о начислении субсидий. Это тоже очень серьезная и важная составляющая ежедневной деятельности администрации города», — сказал Алексей Кожемяко.

«В последнее время актуален вопрос об оперативности проведения платежей для поставщиков коммунальных услуг — так называемом расщеплении. «ЕРЦ» сегодня активно занимается этим самым расщеплением. И поставщики получают деньги с потребителя своевременно», — отмечает заместитель главы администрации.


За полтора месяца новое отделение посетило уже около тысячи человек

«Новое районное отделение меня приятно удивляет. Мы совместно с «ЕРЦ» работаем с 2006 года, но компания стремится все выше и выше. Всеми технологическими новшествами «ЕРЦ» помогает нам работать с поставщиками. Кроме того, работа «ЕРЦ» сегодня стимулирует сотрудников управляющих компаний элементарно вежливо разговаривать с собственниками. Вообще, расчетный центр — это такая организация, которая находится близко к людям. Мне бы хотелось пожелать «Единому Расчетному Центру» развиваться дальше и открывать больше районных отделений», — сказал Валерий Терентьев.

Валентина Попова