Избирательная строгость: УПН подозревают в предвзятости

В Екатеринбурге продолжается конфликт между Уральской палатой недвижимости и одним из ее членов — агентством «Континент». Риэлторы обвиняют УПН в незаконном отключении от базы данных палаты, заявляя о нанесенном своему бизнесу ущербе. В палате уверяют, что вправе сами карать и миловать участников партнерства, те же, кому подобные правила игры не нравятся, вольны выйти из ее состава. Остальные участники рынка внимательно следят за процессом, констатируя: взяв на себя функции регулятора рынка, УПН действительно нередко ведет себя чрезмерно жестко, причем в деятельности палаты в этом вопросе есть непонятная избирательность.

В 2008 году Татьяна Норкина и ее муж заключили сделку по приобретению квартиры. Риэлтор, который вел процесс купли-продажи, представлялся сотрудником «Континента», однако в процессе оформления документов агентство не участвовало, а подписывались они неким ИП, носящим фамилию риэлтора. Сделка оказалась нечистой: после уплаты денег, регистрации сделки во всех инстанциях и заселения Норкиных выяснилось, что недвижимость продана без согласия одного из собственников, и начался процесс выселения новых владельцев.

В Уральской палате недвижимости оценку конфликтам такого рода дает специальная комиссия по этике и контролю за соблюдением профессиональных стандартов. Она обязала риэлтора возместить Татьяне Норкиной почти 55 тыс. рублей, которые семья потратила на судебные разбирательства. Кроме того, очевидно, в воспитательных целях ООО «Центр недвижимости «Континент» был приостановлен доступ к информационной базе УПН.

В «Континенте» с вердиктом коллег не согласились и подали на палату в арбитражный суд. Компания требует обязать УПН вновь подключить ее к базе.

Как признают в УПН, конфликты такого плана, дошедшие до суда, в риэлторском сообществе большая редкость. Исполнительный директор УПН Рустем Галеев вспоминает, что подобный иск последний раз имел место лет 6–7 назад. Тогда арбитражный суд рассматривать дело отказался, и компания осталась ни с чем. Исключения же членов палаты из ее рядов происходят в среднем раз в 2–3 года.

По версии ООО «Центр недвижимости «Континент», действия палаты противоречат действующему законодательству и нормативным актам самого НП «Уральская палата недвижимости», так как решение было вынесено за пределами компетенции комиссии по этике.

Как рассказал УрБК представитель «Континента» Михаил Зельдин, за 14 лет работы компании такой конфликт произошел впервые.

«УПН в данном конфликте явно отошла и от требований закона, и от собственных стандартов. Чем она руководствовалась при принятии решений, совершенно непонятно», — сетует риэлтор.

В агентстве заявляют, что в результате «незаконных действий» УПН агентству причинены значительные убытки.

«Представьте, что вы, современный человек, ведущий активный образ жизни, остались без связи — без телефона и без Интернета. Можно рассуждать, что жить и работать можно и так, обмениваясь информацией по старинке — сев на троллейбус, проехав из одного конца города в другой, сказав там пару слов и затем вернувшись обратно. Но звонок по телефону занял бы минуту, а путешествие на троллейбусе — полдня. Понятно, что ритм вашей и окружающей жизни различен, так не работают и не живут, вы неконкурентоспособны. Точно такая же ситуация сложилась с нашим агентством в результате отключения от базы. Так не работают. Поэтому если суд встанет на нашу сторону, то, конечно, мы потребуем полного возмещения убытков», — добавил представитель «Континента».

По мнению УПН, ограничение доступа к базе УПН не препятствует осуществлению предпринимательской деятельности «Континента», ведь агентству никто не запрещает размещать объявления, касающиеся недвижимости, на рекламных конструкциях или в средствах массовой информации.

Рустем Галеев тем не менее уверен: у комиссии по этике были все основания для отключения агентства недвижимости от базы, а если ее решение кому-то не нравится, он волен покинуть ряды УПН.

«Все сделано в рамках нормативных документов палаты. Комиссией было принято решение, что агентство должно совершить ряд действий по восстановлению прав клиента. Однако они это решение не выполнили. После установленного срока комиссия приостановила членство компании в УПН. Комиссия по этике — это третейский суд, решение которого члены выполнять обязаны. Если этого не происходит, значит агентство просто не хочет быть в рядах УПН», — заявил Рустем Галеев.

Впрочем, в риэлторском сообществе отмечают, что в этом деле не все так просто. По данным директора агентства недвижимости «Диал» Александра Дмитриева, в деле участвовали два агентства недвижимости и обоим было предложено на двоих возместить ущерб Татьяне Норкиной. Выполнять вердикт отказались обе компании. Эксперт усматривает в санкциях со стороны УПН странную избирательность.

«Я, например, знаю несколько пострадавших от подобных махинаций агентства недвижимости «Титул». Там схема была аналогичной. У агентства было несколько юридических лиц, пострадавшие не раз обращались в комиссию по этике УПН, однако добиться ничего не смогли. Видимо, на решение по той или иной ситуации влияют личные отношения и резонанс, который получает или, напротив, не получает тот или иной конфликт в СМИ. Про одних ничего не было слышно, и им не помогли, про других — наоборот», — говорит Александр Дмитриев, отмечая, что минусом комиссии по этике является и то, что она, как правило, охотно верит тому, что ей рассказали клиенты риэлтора.

Специалисты признают: несмотря на большое многообразие форм работы в этом бизнесе, в Екатеринбурге отлучение от базы УПН действительно может привести к вынужденному уходу агентства недвижимости с рынка, так как компания попросту теряет возможность конкурировать с другими игроками. Впрочем, комментировать конфликт УПН и «Континента» готовы далеко не все: ссориться с палатой риэлторы не рискуют.

Алена Тымонюк