15 января 201815:23
Центр поддержки клиентов УБРиР получил сертификат ISO 18295
УрБК, Екатеринбург, 15.01.2018. Центр поддержки клиентов Уральского банка реконструкции и развития (УБРиР) одним из первых среди call-центров российских компаний получил от международного института сертификации контактных центров сертификат нового международного стандарта качества ISO 18295. Свидетельство международного института сертификации — это документально оформленное подтверждение высокого качества предоставляемых услуг, общепризнанное в индустрии обслуживания клиентов более чем в 160 странах мира. Заявку на получение сертификата УБРиР подал в 2015 году. По итогам проведенного аудита в
