Вопреки закону: МФО продолжают привлекать клиентов спамом

Кредитно-финансовые учреждения продолжают завоевывать внимание потенциальных клиентов незаконной sms-рассылкой. Ежедневно жители Екатеринбурга получают сообщения, где им обещают дать кредит на привлекательных условиях. Но зачастую получатели таких сообщений своего согласия на рассылку не давали и никогда не обращались в эти микрофинансовые учреждения или банки. Между тем с 1 мая 2014 года вступили в силу поправки к закону «О рекламе», которые должны были значительно ограничить незаконную sms-рассылку, но этого не произошло. По мнению экспертов, изменить ситуацию может закон «О связи», который вступит в силу в конце ноября 2014 года.

Так, жители Екатеринбурга регулярно получают навязчивые sms-сообщения от микрофинансовой организации «Домашние деньги». В редакцию УрБК обратился читатель, который получает сообщения от данной компании, но при этом ни разу не обращался в МФО. «Деньги на прокат до 30 000 руб. Звоните 88005559*** Домашние деньги», — говорится в sms-сообщении.

Тем не менее при звонке по указанному номеру в компании «Домашниие деньги» заверили, что рассылкой сообщений они не занимаются.

«Мы сообщения напрямую не рассылаем. Нашу компанию рекламирует оператор сотовой связи. Владелец номера может связаться со своим оператором и написать заявление на отказ от рекламной рассылки», — пояснил оператор горячей линии.

По данным компании ESET, 78% россиян получают мобильный спам. В 2013 году на рассылку жаловались 76% пользователей. Из них больше 60% жалуются на sms-спам, 3% — на рекламные звонки. А 14% россиян сталкивались и с тем, и с тем.

Однако уже скоро проблему может решить принятый ранее Закон «О связи», в котором говорится о запрете на массовые рассылки без письменного согласия абонента. Документ вступит в силу 27 октября.

Федеральный закон направлен на защиту абонентов подвижной радиотелефонной связи от рассылки на их пользовательское оборудование по сетям подвижной радиотелефонной связи коротких текстовых сообщений, на получение которых абонент не давал согласия.

Также устанавливаются условия такой рассылки, закрепляются обязанности оператора связи по прекращению оказания услуг по пропуску по своей сети трафика, содержащего рассылку, нарушающую требования закона.

В ФАС неоднократно заявляли, что рассылка sms-сообщений без согласия абонента является нарушением закона о рекламе, а люди, получившие такие сообщения, могут смело обращаться с жалобой в ведомство. Как рассказывают в антимонопольной службе, заявления от граждан с жалобой на банки, микрофинансовые учреждения, турфирмы поступают часто. Однако не всегда ведомству удается привлечь к ответственности нарушителей.

Под карательные меры попадали Восточный Экспресс Банк, Хоум Кредит Банк, Ростелеком и другие. Всем им был назначен штраф в размере 100 тыс. руб. за нарушения закона о рекламе, так как рассылка осуществлялась без предварительного согласия абонентов. Правда, такой размер штрафа вряд ли остановит крупную федеральную компанию и пресечет дальнейшие попытки нарушить закон.

Но если такой факт произошел, и гражданин получил sms-спам, не дав на него согласия, он может обратиться в ФАС или прокуратуру. По словам директора центра защиты прав потребителей Андрея Артемьева, для этого необходимо выяснить у оператора сотовой связи, каким образом телефон стал известен компании.

Если оператор признает, что sms-сообщение рассылается с официально зарегистрированного номера, то следует писать жалобу в прокуратуру о том, что фирма незаконно использует его персональные данные. Если же рассылка производится без официально зарегистрированного номера при помощи компьютера, в этом случае оператор связи обязан блокировать такие сообщения.

Вместе с тем на борьбу со спамом уже давно вышли сотовые операторы. Так, в середине этого года «МегаФон» запустил новый сервис «СМС-контроль», с помощью которого каждый абонент может оградить себя от нежелательных сообщений. Услуга позволяет самостоятельно отписываться от рекламно-сервисных рассылок, внося отправителей в «черный список».

Анастасия Куликова