ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» оштрафовано за нарушение прав потребителя в Екатеринбурге

УрБК, Екатеринбург, 20.09.2011. Житель Екатеринбурга выиграл суд у ООО «Медиа-Маркт-Сатурн», сообщили УрБК в Центральном Екатеринбургском филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области». Спор возник из-за приобретенного картриджа стоимостью 999 рублей.

Житель Екатеринбурга 21 мая 2011 года приобрел в ООО «Медиа-Маркт-Сатурн», расположенном в ТРЦ «Алатырь» по ул. Малышева, 5, картридж HP 940 OfficeJet стоимостью 999 рублей. Несмотря на то что на его упаковке не было указано, для какой модели принтеров может быть использован данный картридж, продавец-консультант убедил покупателя в том, что он подойдет к его принтеру.

Обратное потребитель обнаружил только тогда, когда попытался установить картридж в принтер, и в этот же день с письменным заявлением он обратился в ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» с требованием обменять товар или вернуть ему деньги.

Через 13 дней в письменном ответе потребителю было отказано в обмене товара и возврате денежных средств, в связи с чем он вынужден был обратиться в суд, а за юридической помощью по защите своих прав — в консультационный пункт Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

В судебное заседание представитель ответчика не явился. Выслушав истца и исследовав материалы дела, на основании действующего законодательства суд решил взыскать с ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» в пользу потребителя стоимость картриджа в размере 999 рублей, сумму неустойки в размере 549 рублей 45 копеек, стоимость услуг юриста в размере 1295 рублей 64 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.

Именно таким образом юрисконсульты Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» помогли решить потребителю вопрос не столько возврата каких-либо крупных денежных средств, сколько чисто принципиальный спор между жителем Екатеринбурга и ООО «Медиа-Маркт-Сатурн», нарушившим законодательство о защите прав потребителей.