«Точка»: импорт репутационных издержек

Финансовая группа «Открытие» в конце прошлого года объявила о приобретении команды бывшего Банка24.ру, которой было поручено создать на базе одного из подразделений банка «инновационный сервис» для юридических лиц. В феврале этого года новый проект «Точка», реализованный на базе одного из подразделений Ханты-Мансийского банка (ранее приобретен группой «Открытие»), начал принимать заявки на обслуживание от предпринимателей в 7 городах России. Но, по мнению ряда наблюдателей, «Открытие» купило не просто команду разработчиков, но и прилагающийся к ней «довесок» в виде весьма существенных репутационных издержек. Напомним, что в сентябре 2014 года Борис Дьяконов и его команда довели до отзыва лицензии ОАО «Банк24.ру». В результате десятки тысяч предпринимателей, доверивших команде Дьяконова свои средства, до сих пор не могут получить деньги с расчетных счетов. Вопрос о том, готовы ли они снова работать с людьми, один раз уже ставшими для них источником серьезных финансовых проблем, остается открытым.

На этом фоне как минимум странным выглядит решение федерального финансового портала Banki.ru о признании Бориса Дьяконова лучшим банкиром 2014 года. Решение тем более удивительно, что более чем 800 российским банкам все же удалось пережить 2014 год и остаться на плаву и с банковской лицензией. Сами представители портала свой неочевидный выбор объяснили особой честностью, проявленной Борисом Дьяконовым в ходе ликвидации доверенного ему кредитно-финансового учреждения.

«Никто не покинул индустрию так честно и с таким достоинством, как это сделал бывший глава Банка24.ру Борис Дьяконов. Именно он и стал победителем в номинации «Банкир года», — отмечают авторы рейтинга.

Сложно судить о том, как к подобному награждению отнесутся бывшие клиенты ОАО «Банк24.ру». Вполне возможно, что слова о «честности» Бориса Дьяконова покажутся им сарказмом. Достаточно вспомнить, что при отзыве лицензии бывший председатель правления заявил своим клиентам из числа юридических лиц, что они получат все средства, замороженные на их расчетных счетах или депозитах, в течение 1-2 месяцев. С тех пор прошло уже 5 месяцев, но руководству кредитной организации так и не удалось выполнить свое обещание перед клиентами.

Для многих компаний утрата контроля над собственными деньгами на расчетных счетах оказалась тяжелейшим финансовым ударом, особенно на фоне общего кризиса в российской экономике. Они разом лишились оборотных средств в то время, когда западные санкции фактически лишили их возможности получить кредиты и «переждать» время ликвидации банка. В результате многие из них были вынуждены серьезно сократить бизнес или вовсе прекратить хозяйственную деятельность.

Те, кто все же смог продолжить работу, столкнулись с еще одной неприятностью, созданной результатами работы команды Бориса Дьяконова. За время ликвидации банка их средства уже обесценились почти в два раза. С сентября национальная валюта потеряла почти половину своей стоимости. Очевидно, что эти потери предпринимателям никто не компенсирует.

Впрочем, вопрос о том, когда бывшие клиенты ОАО «Банк24.ру» смогут получить свои средства и произойдет ли это вообще, продолжает оставаться открытым. Дата начала выплат уже не раз переносилась. К настоящему моменту некоей реперной точкой процесса считается 25 февраля, на которое запланировано первое собрание кредиторов ликвидированного банка.

«Пока собрание не изберёт комитет и не даст ему право согласовывать ликвидационные балансы, выплаты будут стоять. Как только комитет кредиторов утвердит промежуточный ликвидационный баланс и его утвердит ЦБ, ждём в марте», — делится информацией в своем блоге Борис Дьяконов.

Впрочем, выплата средств может быть отложена на неопределенный срок. Это может произойти, например, если по каким-либо причинам комитет кредиторов не будет избран. Осложняет ситуацию и тот факт, что собрание кредиторов пройдет в Москве, хотя значительная часть клиентов банка находится в Свердловской области. Чтобы собрание было признано состоявшимся, для этого нужно обеспечить кворум в 50%. По этой причине тем, кто не сможет присутствовать на собрании лично, придется оформлять доверенность на ликвидатора.

Как сообщает сам Дьяконов, пока этот процесс идет плохо, доверенностей не хватает.

«Пока собрали чуть меньше 300 доверенностей на сумму меньше 0,5 млрд. Нужно еще миллиард для того, чтобы не задерживать выплаты», — отмечает Борис Дьяконов. На практике это означает, что собрание может не состояться по причине отсутствия кворума. В этом случае выплаты опять будут перенесены на неопределенный срок. При инфляции в 15-20% годовых для клиентов это будет означать новые финансовые потери.

Но все эти факты не мешают Борису Дьяконову принимать поздравления со званием «Банкир года» и рекламировать свой новый сервис. Впрочем, очевидно, что текущие наниматели Бориса Дьяконова и его команды отдают себе отчет в возможных репутационных последствиях такого шага, как приглашение на работу человека с такой репутацией. Возможно, именно этим объясняется тот факт, что «Точка» реализована не на базе самого «Открытия», а как филиал Ханты-Мансийского банка, не так давно включенного в единую финансовую группу под именем «Ханты-Мансийский банк «Открытие». Вполне вероятно, что таким образом группа дистанцируется от проекта или дает себе возможность организовать такую дистанцию в будущем, если и очередное детище Бориса Дьяконова окажется несостоятельным, незаконным или «не взлетит» еще по какой-либо причине. В этом случае группа получит возможность резко отмежеваться от «Точки».

Тем более что исключить подобное развитие событий нельзя. Стоит отметить, что «Точка» — это не первое возрождение финансового проекта Бориса Дьяконова и Сергея Лапшина. Первое крушение Банка24.ру произошло в 2008 году, когда кредитное учреждение подверглось санации. Тогда банк проигнорировал интересы своих клиентов и обманным путем заблокировал их средства на пару месяцев. Осенью 2014 года ситуация повторилась.

Как долго просуществует новый проект команды Бориса Дьяконова и каким окажутся его итоги, предположить сложно. Но не стоит исключать, что клиенты сервиса в очередной раз могут оказаться в весьма неприятном положении и поставить под удар свой бизнес. Вместе с клиентами проекта может пострадать и репутация корпорации «Открытие», под чьим «надежным крылом» сейчас работает сервис «Точка».

УрБК будет следить за развитием событий.