Мыльные пузыри на рынке аренды жилья

В Екатеринбурге сегодня практически невозможно найти квартиру в аренду. Засилье информационных центров, маскирующихся под агентства недвижимости, мешает нормальной работе рынка. Услуги, оказываемые подобными центрами, не дают никакой гарантии результата; кроме того, сотрудники этих организаций зачастую используют мошеннические схемы. Избежать обмана можно, только если попросту не обращаться в подобную компанию, утверждают эксперты рынка и правозащитники.

В последние годы, в связи с высоким спросом на жилье в аренду, на рынке недвижимости уральской столицы стали появляться многочисленные информационные центры. Они предлагают ищущим квартиру сначала заплатить небольшую сумму (от 1500 до 5000 рублей, в зависимости от искомого объекта), заключив с ними договор, а затем предоставляют им несколько номеров телефонов якобы собственников подходящего по параметрам поиска жилья. Правда, номера эти, как правило, либо недействительны, либо собственник давно сдал жилье. А иногда человек по ту сторону трубки даже не подозревает, что сдает квартиру. Таким образом, получается, что желающий снять жилье впустую потратил деньги, выплаченные за услуги информационного центра.

Тем не менее, благодаря активной рекламе и многочисленным махинациям, информационные центры успешно заманивают клиентов. Многие пользуются их услугами: кто-то сталкивается с ними впервые, кто-то, несмотря на многочисленные предупреждения со стороны УПН, жалеет денег на риэлтора и решает сэкономить, обратившись в информцентр. Однако примечательно, что случаи, когда кому-то там смогли помочь на самом деле, экспертам пока неизвестны.

В последнее время тема мошенничества на рынке аренды активно муссируется средствами массовой информации, участниками рынка, правозащитниками и представителями УПН. Все они единогласно заявляют о том, что единственный способ не оказаться обманутым — это вовсе не обращаться в подобные информационные центры.

«Первое, что нужно делать людям в данной ситуации, — это не обманываться. Все операции с недвижимостью подлежат регистрации в ФРС. И если вам не предлагают регистрировать договор, в том числе и аренды, это означает, что с вами работает непонятный субъект. И тут нужно обращать внимание, что они обещают только дать информацию, а какова степень достоверности этих данных — непонятно», — говорит вице-президент Всероссийской лиги защитников потребителей Андрей Артемьев.

Жаловаться в комитет по защите прав потребителей бесполезно, помочь тут могут только правоохранительные органы, так как информационные центры используют мошеннические схемы. Но мошенничество — это одно из самых сложно организованных преступлений, и доказать здесь что-то будет сложно, отмечает Андрей Артемьев.

Согласен с экспертом и маркетинг-менеджер центра недвижимости «Северная казна» Артемий Лесников. По его словам, искать жилье нужно только через компании, зарекомендовавшие себя на рынке, и платить за услуги только по факту заселения.

«Профессиональное сообщество риэлторов, в частности УПН, уже неоднократно выступало с предупреждением граждан о том, что на рынке существуют так называемые информационные агентства, пользующиеся доверчивостью желающих снять жилье. Низкая стоимость услуг информационщиков привлекает, но зачастую приводит к тому, что деньги отданы, а услуга не получена. Необходимо обращаться только в проверенные агентства и платить вознаграждение агентам только по факту заключения договора с собственником о найме жилья», — говорит Артемий Лесников.

Однако, по словам директора ООО «Агентство недвижимости «Диал» Александра Дмитриева, информационные центры существуют в Екатеринбурге уже более 25 лет, а полиция до сих пор бездействует. А в это время рынок аренды покидают нормальные риэлторы, потому что заниматься ей в таких обстоятельствах становится бессмысленно.

«Мы занимались арендой жилья в 1993–1996 гг., это было выгодно. Рентабельность, если делать все качественно, наступала примерно при цене услуги в один месячный платеж. Но мы ушли с этого рынка, когда появились информационные центры. Сложилась такая ситуация, что у нас есть 20 реально сдаваемых квартир, а в базе информационного агентства числится 500 несуществующих. Кроме того, их услуга гораздо дешевле. Вот люди и идут туда», — рассказал специалист.

Как пояснил Александр Дмитриев, мода на инфоцентры пришла из Москвы. И с тех пор схема не менялась: несколько человек объединяются и начинают перепродавать непроверенную информацию. Стоит это недорого, соответственно, желающие сэкономить снова и снова идут в такие организации.

Как рассказывает директор ООО «Центр недвижимости «СпецПроект» Антон Николаев, который сам имеет опыт работы в подобной компании, информационные центры просто захламляют сайты с объявлениями об аренде жилья. Кроме того, подобные организации используют специальную программу, которая просто скрывает только что опубликованное объявление и перемещает его в специальную базу, доступную только узкому кругу лиц. Таким образом, найти контакты собственника простому человеку становится практически невозможно, и люди вынуждены обращаться в информационные центры. По его словам, на одну реальную квартиру на сайтах появляется порядка 20 клонов с совершенно разной информацией как о состоянии квартиры, так и о цене.

«Подобные услуги — это просто мыльные пузыри. Выглядят красиво, но пользы от них на практике никакой. Кроме того, организации, оказывающие их, сильно подрывают авторитет профессии риэлтора в целом», — говорит Антон Николаев.

Как отмечает Александр Дмитриев, рынок аренды недвижимости на сегодняшний день зашел в тупик. Мошенники не дают ему нормально функционировать, а помешать процессу могут только органы правопорядка, которые по неизвестным причинам вмешиваться не спешат. Риэлторским компаниям же воевать за рынок невыгодно: по нынешним расценкам — половина месячной платы — это часто оказывается себе дороже и в лучшем случае приносит агентству порядка 10% прибыли. Пока власти не начнут регулировать рынок и искать пути решения проблем, снять квартиру в Екатеринбурге так и останется крайне сложной задачей.

Валентина Попова