Новости дня
03.04.2017

Коллекторскую «дочку» Альфа-Банка оштрафовали на 100 тыс. рублей

УрБК, Москва, 03.04.2017. Коллекторское агентство «Сентинел кредит менеджмент» (дочерняя структура Альфа-Банка) вновь столкнулось с дисциплинарными мерами из-за некорректного общения с должниками. Об этом сообщает «Коммерсантъ».

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) спустя полгода после возобновления членства компании налагает на нее штраф — 100 тыс. руб.

О росте количества тяжелых жалоб в отношении «Сентинел» свидетельствует опубликованная НАПКА статистика. По данным издания, за первые два месяца 2017 года в ассоциацию поступило 16 обращений от граждан, которые были отнесены к категории тяжелых жалоб (на применение коллекторами психологического воздействия, ненормативной лексики, фамильярное обращение и переход на «ты», угрозы жизни, здоровью или имуществу).

В НАПКА сообщили, что провели проверку соблюдения кодекса этики ассоциации в отношении компании «Сентинел». Основанием для нее стало системное наличие и рост числа тяжелых жалоб. По результатам проверки решено наложить на компанию максимальный штраф, предусмотренный внутренними правилами ассоциации.

Агентство «Сентинел» уже было замечено в некорректной работе с должниками. В июне 2016 года его членство в НАПКА было приостановлено. Восстановление заняло пять месяцев и потребовало существенных изменений в работе компании.

Вернуться в раздел » Новости дня
Материалы по теме
13.02.2017 За 2016 год число жалоб на взыскателей долгов выросло на 37%

УрБК, Москва, 13.02.2017. За 2016 год число жалоб на взыскателей долгов выросло на 37%, превысив 4 тыс. Об этом ...

23.11.2016 НАПКА: Россияне стали больше жаловаться на коллекторов

УрБК, Москва, 23.11.2016. За десять месяцев 2016 года количество жалоб на действия взыскателей уже на 5,5% превысило ...

31.08.2016 НАПКА: Почти треть заемщиков жалуется на коллекторов из-за незнания законодательства

УрБК, Москва, 31.08.2016. В I полугодии 2016 года доля жалоб россиян на коллекторов за так называемое «незаконное ...

10.08.2016 Коллекторы попросили у приставов доступ к данным об имеющемся у должников оружии

УрБК, Москва, 10.08.2016. Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) обратились в ...

09.03.2016 НАПКА: В 2015 году резко возросло число продаваемых коллекторам долгов

УрБК, Москва, 09.03.2016. Объем кредитных долгов, продаваемых коллекторским агентствам, в 2015 году резко увеличился. ...