Привет из Гонконга: новый магазин «Фотосклад.ру» распространяет в Екатеринбурге контрафакт

Екатеринбургский рынок профессиональной фототехники лихорадит, заявили его участники. Они связывают это с приходом в город федеральной сети магазинов «Фотосклад.ру» в октябре 2013 года. Основной причиной негатива, который вызывает данная компания у участников рынка, являются подозрения в «серости» ее бизнеса. Они не исключают, что товар «Фотосклада», возможно, не сертифицируется в Москве, поступая в магазины сети напрямую из Гонконга и США. Цены здесь на 13% ниже рыночных, но легальность торговли такой техникой вызывает у экспертов много вопросов. Теперь основная проблема рынка строится на противостоянии «серого» и «белого» бизнеса, отмечают его участники.

Как рассказал коммерческий директор сети магазинов «Интеллект-Фото» Ринат Рамазанов, в Екатеринбурге рынок фототехники делится на 2 части: профессиональная и любительская. Первая включает в себя порядка 4-5 магазинов. «Интеллект-Фото» занимает львиную долю местного рынка.

«Также профессиональное оборудование для фотографов продают Canon, Nikon, Sony. В принципе, у них достаточно широкий ассортимент, они работают очень давно и имеют определенный контингент фотографов, которые ходят только к ним. Мы уважаем эти магазины. Я бы не сказал, что мы с ними конкурируем. То есть рынок «устаканился» сам по себе. Вот только появившийся в октябре прошлого года «Фотосклад.ру» вызывает определенный негатив», — добавил Ринат Рамазанов.

Он объяснил, что на объективы — основную составляющую данного рынка — существуют большие таможенные пошлины, поэтому он наполнен «серым» товаром, на который она не уплачена.

«Есть компании, которые очень плотно сотрудничают с производителями, имеют сертификаты и стараются, чтобы большая часть товаров на рынке становилась «белой», официальной. А такие компании, как «Фотосклад», к сожалению, сами занимаются поставками. Привозят товары из Гонконга и Америки. Зачастую товар, который присутствует у них на витринах, может оказаться несертифицированным, зато он на порядок дешевле, чем в других магазинах», — пояснил он.

Покупая такую технику, человек не может рассчитывать на поддержку сервисных центров фирмы-производителя, так как они не берутся ее обслуживать даже за оплату. В магазине «Фотосклад.ру» подтвердили, что их продукция не подлежит ремонту в сервисных центрах производителей. По словам представителей сети, продавцы сразу предупреждают покупателей о том, что некачественный товар нужно нести непосредственно в «Фотосклад.ру». Так что если торговая точка сети закроется, гарантия на дорогостоящий товар пропадет.

«Грубо говоря, «Фотосклад» свой товар ввозит с определенным таможенным дисконтом из Гонконга и США (там отсутствуют пошлины на эти изделия), не проходя процедуру сертификации в Москве. В результате покупатель получает потенциально проблемный товар. За счет того, что люди каким-то образом экономят на налогах, остается неизвестным, как товар транспортируется, соответственно, сохранность его остается под вопросом», — пояснил Ринат Рамазанов.

Он рассказал, что линзоблок для объектива сам по себе очень хрупкий, а поставщики, которые экономят на всем, зачастую возят их в чемоданах врассыпную, что впоследствии сказывается на качестве фотографий. Так как объектив даже ввезенный с соблюденными условиями транспортировки иногда имеет недостатки в плане фокусировки, что бесплатно устраняется в рамках гарантии, то нарушение правил транспортировки достаточно часто приводит к появлению плавающих дефектов (т.е. дефектов проявляющихся периодически), а так же ухудшает общее качество изображения (потеря резкости на определенных фокусных участках, загрязнение линзы пылью изнутри). Тем не менее доказать его дефектность будет очень сложно.

Таким образом, новый игрок заставил рынок профессиональной фототехники Екатеринбурга вздрогнуть. Однако эксперты полагают, что питерская сеть (головной офис «Фотосклада» находится в Санкт-Петербурге) на местном рынке не приживется. Одной из причин, по их мнению, является неправильное продвижение сети на рынке. Она позиционируется как обычный гипермаркет, где профессиональная фототехника продается наряду с телефонами, планшетами, ноутбуками и электронными книгами.

«Екатеринбург — крупный город, здесь много профессиональных фотографов. Всех их долгое время обслуживала сеть магазинов «Интеллект-Фото». В прошлом году в городе появилась питерская сеть цифровой техники, которая в основном также специализируется на фототоварах. Однако предварительный анализ рынка показал, что никаких шансов у них здесь нет. Фототехника — это эксклюзивный товар, который реализуется при условии наличия тесных связей с фотографами. Пример этому — сеть «Медиа Маркт», которая пыталась открыть отдел профессиональной фототехники, однако развития эта идея не получила. Так как это не массовый сегмент, такие товары реализовывать через гипермаркеты практически невозможно», — отметил независимый эксперт рынка.

Фотографы поддерживают такую позицию, заявляя, что никогда не пойдут за профессиональной техникой в обычный магазин.

Стоит также отметить, что «Фотосклад.ру» особо не афиширует свое появление на рынке. Открытие этой федеральной сети в Екатеринбурге не сопровождалось масштабными рекламными акциями, поэтому пока мало кто знает о данном магазине. Тем не менее отзывов в Интернете о нем предостаточно, правда, в основном негативных. Содержание претензий в большинстве случаев связано с тем, что компания плохо организовывает доставку товара. Но есть и такие, где сообщается, что вместо обещанного «евротеста», покупателям вручают контрафакт.

«Покупаемый galaxy s4 mini оказался контрафактным. По словам продавца, это должен был быть «евротест», на сайте магазина об этом указано. Покупка пока работает исправно, но неприятный осадочек остался: какой может быть «евро» с зарядником на американскую вилку?.. В таких случаях считается хорошим тоном добавить переходник на европейскую вилку, не говоря уже о явном предупреждении покупателя о «серости», т.к. вопреки утверждению сотрудника магазина, на странице описания этого телефона не оказалось ни слова об этом», — сообщает один из покупателей магазина «Фотосклад».

Таким образом, участники рынка полагают, что в Екатеринбурге для нового магазина «Фотосклад.ру» нет условий для успешной работы, поэтому не исключено, что долго он на плаву не продержится. Кроме того, ситуацию усугубляет и общее состояние рынка продажи фототехники: падение объемов реализации фототоваров по итогам 2013 года составило 25%. Эксперты уверяют, что он уже насыщен, а новым игрокам здесь места нет.

УрБК будет следить за развитием событий.