Клиенту ООО «Торговый дом «Фенстер-АГ» удалось вернуть деньги, уплаченные за неоказанные услуги, только через суд

УрБК, Екатеринбург, 17.08.2011. Клиенту ООО «Торговый дом «Фенстер-АГ» удалось вернуть 60 тыс. рублей через суд, сообщает пресс-служба Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.

30 сентября 2010 года между ООО «Торговый дом «Фенстер-АГ» и жительницей Екатеринбурга был заключен договор на изготовление и монтаж деревянных оконных конструкций с двумя стеклопакетами на сумму более 90 тыс. рублей.

Согласно условиям договора за две недели до установки окон предусматривалось внесение в кассу ответчика денежных средств в размере 70% от стоимости договора, что и было сделано потребителем. В кассу ООО «Торговый дом «Фенстер-АГ» было внесено 60 тыс. рублей.

В начале декабря в телефонном разговоре представитель компании сообщил потребителю о том, что из-за отсутствия материалов срок изготовления и монтажа оконных конструкций может быть отодвинут на неопределенное время, в связи с чем была достигнута устная договоренность о возврате ранее уплаченной денежной суммы.

Через неделю на расчетный счет потребителя поступили денежные средства в размере 15 тыс. рублей. Неоднократные обращения в ООО «Торговый дом «Фенстер-АГ» по вопросу возврата остальной суммы результатов не дали. Тогда за юридической помощью потребитель обратилась в консультационный пункт Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Специалисты консультационного пункта разъяснили права потребителю, помогли составить ему исковое заявление в суд, в котором, кроме возврата денежных средств и выплаты неустойки, предложили заявить требование о компенсации морального вреда в размере 5 тысяч рублей, так как неисполнение ООО «Торговый дом «Фенстер-АГ» условий по договору и несвоевременный возврат денег лишили жительницу Екатеринбурга возможности установить необходимые оконные конструкции в текущий сезон.

Уже в ходе судебного разбирательства денежная сумма в размере 45 тыс. рублей была перечислена ООО «Торговый дом «Фенстер-АГ» на банковский счет истца, и производство по делу в этой части было прекращено. В отношении остальных требований стороны в суде заключили мировое соглашение на следующих условиях: ответчик выплачивает истцу денежную сумму 10 тыс. рублей, из которых 5 тыс. составляет компенсация морального вреда, 2,11 тыс. — возмещение судебных расходов и 2,88 тыс. — неустойка.