Новости дня
30.11.2018

Банк России рекомендовал разработать стандарты по продаже продуктов НФО

УрБК, Москва, 30.11.2018. Банк России направил всем финансовым организациям информационное письмо, в котором предложил разработать стандарты по продаже продуктов некредитных финансовых организаций (НФО). Об этом сообщает пресс-служба регулятора.

Банк России рекомендует всем финансовым организациям при продаже финансовых продуктов и инструментов использовать сценарии (скрипты) взаимодействия с потребителем, соответствующие лучшим практикам защиты прав и интересов физических лиц. Разработка типовых скриптов продажи продуктов НФО станет задачей саморегулируемых организаций (СРО).

По мнению регулятора, в типовых сценариях следует предусмотреть максимально полное информирование потребителей об особенностях и рисках финансового продукта и при этом там не должно быть признаков навязывания его клиенту. Продавцу следует ясно обозначить сроки действия договора, условия его досрочного расторжения, а также рассказать клиенту о порядке возврата средств при отказе от заключенной сделки. Для каждого вида финансового продукта, имеющего существенные отличия, СРО рекомендовано составить отдельный сценарий.

«Мы считаем недопустимым введение потребителя в заблуждение, злоупотребление его доверием. Поскольку это не только создает репутационные риски для конкретной отрасли, но может оказать влияние на уровень доверия граждан к финансовому рынку в целом. Новые требования к сценариям продаж призваны предупредить подобные проблемы», — отметил руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута.

Вернуться в раздел » Новости дня
Материалы по теме
19.11.2018 Банк России сможет проводить контрольные закупки по всему финансовому рынку

УрБК, Москва, 19.11.2018. Банк России с 1 января 2019 года получит полномочия проводить контрольные закупки по всему ...

18.10.2018 Банк России обяжет страховщиков предупреждать о рисках при продаже инвестиционного страхования жизни

УрБК, Москва, 18.10.2018. Банк России обяжет страховые компании и их агентов предупреждать о рисках при продаже ...

01.11.2013 При службе Банка России по финансовым рынкам создано четыре экспертных совета

УрБК, Москва, 01.11.2013. При службе Банка России по финансовым рынкам было создано четыре экспертных совета — по ...

26.09.2013 В России может появиться экспертный совет по защите прав потребителей на финансовом рынке при ЦБ

УрБК, Москва, 26.09.2013. Банк России создает специальный экспертный совет по защите прав потребителей при Службе Банка ...

15.05.2013 Полномочия по защите прав клиентов банков могут перейти от Роспотребнадзора к ЦБ

УрБК, Москва, 15.05.2013. Банк России может получить новые полномочия по защите прав розничных клиентов кредитных ...