03 декабря 202017:41
Группа ЧТПЗ завершила проект по модернизации ITSM-процессов с целью снижения операционных рисков
УрБК, Екатеринбург, 03.12.2020. Группа ЧТПЗ совместно с IT Expert завершила проект по модернизации ITSM-процессов с целью снижения операционных рисков, автоматизации систем ИТ-управления и улучшения процесса взаимодействия с внутренними клиентами, сообщает пресс-служба компании. Отмечается, что в рамках проекта провели работы по обследованию, аудиту и оценке зрелости процессов управления ИТ для определения уровней возможностей текущей системы управления ИТ-услугами, спроектировали процессы управления запросами на обслуживание, проблемами, изменениями и релизами, а также сформировали единый