Главная > Новости дня > Россияне массово жалуются на нарушение банками закона о спаме
Россияне массово жалуются на нарушение банками закона о спаме07 октября 202514:12. Разместил: maxim |
|
УрБК, Москва, 07.10.2025. Российские банки нарушают закон о запрете спам-звонков. Они настойчиво звонят гражданам без их предварительного согласия. Об этом пишут «Известия» со ссылкой на сводные данные экспертов. Напомним, с 1 сентября согласно поправкам в закон «О связи» банки и другие компании обязаны получать согласие клиента на звонки (через отдельную галочку в договоре или в смс-подтверждении). Для клиентов, которые ранее разрешили обработку их персональных данных, предусмотрен отзыв согласия. Причем это не должно аннулировать действующие договоры (то есть банк из-за этого не должен отказать, например, в открытии счета). Эксперты поясняют, что часть кредитных организаций открыто не исполняет нововведение, другая — использует инструменты для обхода: звонят с частных мобильных телефонов (такие звонки маркировать не нужно, в отличие от корпоративных номеров) либо с общего номера, чтобы создать видимость информирования (как о важных изменениях, предупреждать о которых можно). При этом, когда клиенты просят через сотрудников не беспокоить их, звонки продолжают поступать. Если организация игнорирует правила, клиентам следует фиксировать нарушения (записи разговоров, скриншоты звонков) и требовать у операторов детализацию. За спам-звонки банки могут получить штрафы до 1 млн руб., а должностные лица — от 20 тыс. до 100 тыс. руб. Подать жалобу на нарушение своих прав россияне могут через «Госуслуги», напоминают эксперты. Они также сходятся во мнении, что для полной интеграции новых требований необходимо повысить ответственность компаний за немаркировку звонков и рекламу без согласия клиентов, и прогнозируют, что до конца года объем массовых обзвонов может сократиться на 30-40%. Ранее Ассоциация банков России (АБР) обратилась в Минцифры с просьбой разрешить финансово-кредитным учреждениям обзванивать клиентов без их согласия. Вернуться назад |