Ранее клиент взаимодействовал сначала с представителем подрядной организации, затем — управляющей компании. Теперь путь до получения ключей стал проще и удобнее, эксперты выступают посредниками между застройщиком и покупателями, помогая решать возникающие вопросы и обеспечивая более эффективную коммуникацию.
«Клиентские менеджеры на связи с собственником с момента начала сдачи дома в эксплуатацию и до подписания актов о передаче квартиры. Когда сдастся их квартира, на каком этапе передача, даже какая плитка будет в ванной — все эти вопросы важны для покупателя, и их оперативно решит менеджер», — поделился руководитель отдела управления качеством Дмитрий Братущенко.
Согласно данным собственной системы сбора и аналитики обратной связи от собственников недвижимости компании «Атомстройкомплекс», введение сервиса клиентских менеджеров способствовало увеличению числа квартир, принятых покупателями с первого раза.
Новый сервис действует на всех объектах компании «Атомстройкомплекс», которые сейчас вводятся в эксплуатацию, таких как «Северное сияние» на Уралмаше, NOVA Park в Академическом, Discovery Residence во Втузгородке и других.
Фото предоставлено пресс-службой компании «Атомстройкомплекс»
Информационно-аналитическое агентство «УралБизнесКонсалтинг» 2000-2021