Целью исследования метрологического центра Брусники было понять, готовы ли жители крупных городов приобретать квартиры удаленно, и выяснить причины, заставляющие их отказаться от такой покупки.
В результате опроса, который проводили в Тюмени, Новосибирске, Екатеринбурге и Сургуте, выяснилось, что лишь половина (52%) респондентов знает, что квартиры можно купить дистанционно. При этом самыми осведомленными оказались тюменцы (63%), а наименее — новосибирцы (44%).
В то же время, согласно исследованию, большинство (93%) знающих об онлайн-сделках назвали их удобными. Остальные респонденты заявили о следующих недостатках удаленной покупки недвижимости: невозможность вживую посмотреть на квартиру или шоурум и лично пообщаться с менеджером, опасность утечки персональных данных и другой информации.
В Бруснике отмечают, что на данный момент в 75-80% случаев документальное оформление сделок проходит онлайн. В прошлом году компания, используя платформу Сделка.РФ, осуществила первую в истории компании трансконтинентальную продажу: семейная пара, находясь в Канаде, купила квартиру в Екатеринбурге.
По мнению основателя и директора цифровой платформы Сделка.РФ Бориса Лепинских, пока рано говорить о полномасштабном переходе отрасли на онлайн-продажи. Этому препятствует несколько факторов. Первый — отсутствие единого подхода к онлайн-сделкам на уровне госорганов и банков. По его словам, до сих пор окончательно не сформировалась практика дистанционного выпуска электронно-цифровой подписи (ЭЦП) и подписания с ее помощью кредитных договоров, а правила регистрации ипотечных сделок в Росреестре могут разниться в зависимости от региона. Второй фактор — некоторые законодательные ограничения, например, невозможность провести онлайн-идентификацию покупателя при открытии эскроу-счета и подписании кредитного договора. Третьей сдерживающей причиной Б. Лепинских называет неготовность ряда девелоперов внедрять новые технологии и практики формирования пути клиента, которые позволят ему принимать решения о покупке онлайн.
«Несмотря на это цифровая трансформация продаж уже происходит и, так или иначе, многие компании уже встроили онлайн и автоматизацию во внутренние процессы. Думаю, в перспективе 2-3 лет ситуация скорректируется в сторону большей бесшовности и, самое главное, омниканальности сделок с недвижимостью», — уверен директор цифровой платформы Сделка.РФ Борис Лепинских.
Изображения предоставлены пресс-службой компании Брусника
Информационно-аналитическое агентство «УралБизнесКонсалтинг» 2000-2021