В екатеринбургской туркомпании «Родея плюс» выявлены нарушения прав потребителей

УрБК, Екатеринбург, 10.08.2015. Центральным Екатеринбургским отделом управления Роспотребнадзора по Свердловской области выявлены нарушения прав потребителей при составлении договоров в ООО «Туристическая торговая компания «Родея плюс» (г. Екатеринбург, ул. Тверитина, 44а). Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

Так, покупателям туров по Золотому кольцу, новогодних поездок в Ярославль и путевок в пансионаты не была предоставлена полная информация о наименовании и местонахождении турагента, о том, что лицом, оказывающим услуги потребителям, является туроператор, данные туроператора. Также отсутствует информация о возможности туриста в случае возникновения предусмотренных законом обстоятельств обратиться в «Родея плюс» с требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

Вместе с тем, в документах не были указаны сведения о свойствах туристского продукта: программе тура, маршруте путешествия, условиях проживания и питания, о наличии гида; не предусмотрен порядок предъявления потребителем претензий к исполнителю и так далее.

Таким образом, ООО «ТТК «Родея плюс» было допущено нарушение прав потребителей на полную и достоверную информацию, что является нарушением закона РФ «О защите прав потребителей», федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», постановления правительства РФ «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта». Нарушитель привлечен к административной ответственности в виде предупреждения.