27 мая 201417:53
ОАО «СКБ-банк» занял первое место в рейтинге доступности банковских колл-центров
УрБК, Екатеринбург, 27.05.2014. Аналитики компании NAUMEN провели исследование доступности банковских телефонных служб Свердловской области. В рамках исследования был проведен тестовый обзвон 15 банков, представленных в Екатеринбурге. Звонки совершались в течение рабочего дня, аналитик задавал оператору контрольный вопрос, например, сколько стоит оформление справки о состоянии счета для консульства, каковы условия приобретения карты Visa Gold или как можно оформить автоплатеж за коммунальные услуги. Об этом говорится в сообщении СКБ-банка. В итоговой анкете фиксировалось, сколько времени


