«Комсомольская правда» и Лариса Хайдаршина: В городских поликлиниках увеличились очереди

Из-за новой интеренет-программы больные ждут талончик в регистратуре в три раза дольше, чем прежде.

— Как только поставили эту новую компьютерную программу, так и начался кошмар! — рассказывает корреспонденту «КП» хирург одной из поликлиник Чкаловского района Александра С. (из страха перед руководством она просит не называть свою фамилию). — Раньше наш регистратор выдавала электронный талон пациенту за полминуты. А теперь на каждого человека приходится тратить не меньше 3 минут. По утрам у регистратуры скапливается просто страшная очередь! Люди толкутся и ругаются. Потом все в пене и на взводе идут к нам на прием. Весь январь мы работаем на эмоциях, устали ужасно. А руководство зато отчиталось — у нас, мол, заработала новая программа! Мол, мы впереди всей страны.

Я тоже успела было погордиться за Екатеринбург — как же, наш город один из первых в стране ввел это новшество. С этого года любой житель города может записаться к врачу через Интернет, через официальный портал екатеринбург.рф. Можно не вставать в пять утра, чтобы занять очередь в регистратуру, не толпиться в душном фойе за несколько часов до приема... Но, видимо, это все были только мечты. Очереди у регистратур не исчезли, а, наоборот, стали намного длиннее.

В горздраве мне объяснили: новая интернет-программа работает в режиме реального времени. Ежели вы, сидя у себя за компьютером, запишитесь на прием к врачу, то информация об этом тут же поступит в ту поликлинику, к которой вы прикреплены. Но вам все равно придется получать талончик на прием! Все в той же регистратуре, куда стоит длиннющая очередь.

В поликлинике на Пехотинцев, где берет больничный лист наш замредактора, даже объявление повесили: «В связи с введением новой компьютерной программы регистратура работает медленно». И хотя через Интернет к врачам пока записываются единицы, от нововведения пострадали все. Программа-то общая, одна на всех! Да и кто выдает талончики в наших городских поликлиниках? Думаете, продвинутые молодые хакеры, которые компьютерную грамоту с пеленок знают? Нет, конечно, — старушки — божьи одуванчики! Лично я ничего не имею против них, уважаю и преклоняюсь перед их желанием работать. Но вы видели, как они заводят данные в компьютер? У нас в поликлинике на Ком вузовской — одним указательным пальцем правой руки, пристально глядя сначала на клавиатуру, а потом в красивый жидкокристаллический монитор! И как тут не быть очереди? А чиновники в Екатеринбурге между тем продолжают гордиться интернет-записью к врачам. И городской официальный портал стал победителем во всероссийском конкурсе во многом потому, что на нем есть эта функция. Но жить народу от этого легче не стало.

Комментарий горздрава:

Екатерина Макашина, сотрудник пресс-службы Управления здравоохранения Екатеринбурга:

— Начало любого нового проекта связано с трудностями. Больницы города проработали с новой компьютерной программой всего месяц. Конечно, сложности возникают, но мы их решаем. Со временем и наши сотрудники в регистратурах будут быстрее работать, и организационные проблемы решим. К тому же тут просто все совпало: и новую компьютерную программу только-только запустили, и эпидемический сезон по гриппу начался. Конечно, сейчас в поликлиниках очень много больных, очереди большие, поэтому регистраторам приходится сложно.