Управление Роспотребнадзора по Свердловской области: Вероятность получения некачественной услуги в сфере ЖКХ выросла до 74%

УрБК, Екатеринбург, 20.12.2010. В рамках повышения эффективности деятельности по контролю и надзору в приоритетных сферах потребительского рынка услуг Управление Роспотребнадзора по Свердловской области с учетом региональных особенностей определило приоритетными жилищно-коммунальные, платные медицинские, платные образовательные, туристские услуги и услуги в долевом строительстве.

По оценкам специалистов, на потребительском рынке вероятность приобретения услуг, не соответствующих требованиям действующего законодательства, составляет: в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг — 74% (2009 г. — 68,4%); в сфере оказания платных медицинских услуг — 72,5% (74,6%); в сфере оказания платных образовательных услуг — 70,9% (62,8%); в сфере оказания туристских услуг — 85,1% (78,9%).

Самыми распространенными нарушениями, выявленными в сфере оказания населению услуг, являются непредоставление потребителям полной и достоверной информации об оказываемой услуге, исполнителе; включение в договор условий, ущемляющих права потребителей; ненадлежащее качество оказываемых услуг; непредоставление льгот, предусмотренных законодательством.

В результате осуществления надзорных функций управлением и его территориальными отделами за 9 месяцев 2010 г. дана оценка соблюдения хозяйствующими субъектами законодательства в отношении 1,6 млн. человек, в том числе проанализировано 320 тыс. договоров. Предотвращение ущерба имуществу потребителей в результате деятельности управления составило 40,2 млн. рублей (годовой показатель — 50 млн. рублей).

С целью обеспечения гражданско-правовой защиты прав потребителей управлением продолжается практика подачи исков в защиту неопределенного круга лиц. В 2010 г. подано 18 исков, что на 42% больше, чем в 2009 г.