По информации свердловского управления Росреестра, при совершении ипотечных сделок нарушения есть еще на стадии подачи документов, причем в двух из каждых трех подаваемых пакетах документов. По всем остальным сделкам процент «брака» тоже велик. Соответствующие данные сегодня были озвучены в ходе встречи представителей риэлторского сообщества и Росреестра с журналистами.
Правозащитник Андрей Артемьев считает, что жалоб на екатеринбургских риэлторов объективно должно быть больше, просто не все граждане знают о своих правах
В основном нарушения выражаются в отсутствии части документов. Причем, как заявляет начальник отдела ипотеки и нотариальных сделок управления Росреестра по Свердловской области, как правило, не хватает элементарных документов, к примеру — согласия супруга, банка и так далее. Из-за этого регистрацию приходится приостанавливать, а специалистам управления тратить силы на повторный анализ документов.
«В итоге срок регистрации ипотечной сделки может затянуться до полугода», — отметила заместитель руководителя управления Росреестра Людмила Коломина.
Отметим, в первом полугодии 2010 года в управление поступило 416 702 заявления на государственную регистрацию прав и сделок с объектами недвижимого имущества, о принятии дополнительных документов, о приостановлении либо прекращении регистрации, о внесении изменений и иных заявлений. 364 184 регистрационных действия было совершено.
Правозащитник Андрей Артемьев рассказал, что нередко риэлторы прекрасно знают о том, что сдают неполный пакет документов, для того чтобы успеть «запустить» процесс регистрации сделок в оговоренные сроки, сознательно не говоря клиенту о том, что комплектность документов нередко оставляет желать лучшего.
«Это является нарушением прав потребителей», — констатирует вице-президент Всероссийской лиги защитников потребителей, замечая, что граждане не спешат на это жаловаться. Причиной, по его мнению, является неграмотность самого потребителя услуг.
«Люди не знают, что это является нарушением и что можно обращаться по этому поводу», — посетовал Андрей Артемьев.
Однако сами представители риэлторского сообщества говорят не о нечестности конкретных специалистов, а о специфике работы.
«Мы работаем с людьми, и не всегда получается своевременно от них получить все необходимые документы. Действительно, есть неквалифицированные сотрудники, но существуют также жизненные ситуации, к примеру отпуск клиента, когда невозможно вовремя получить тот или иной документ», — сообщил заместитель генерального директора центра недвижимости «Северная казна» Павел Маслихин, отмечая, что риэлтору выгодно предоставить качественные услуги для того, чтобы заказчик вернулся в компанию за новой услугой.
Заместитель генерального директора ЦН «Северная казна» Павел Маслихин уверяет, что чаще всего в затягивании сделок виноваты не риэлторы, а сами клиенты
Фактов жалоб на затянутость сроков и непонятные цены за услуги на рынке немало, а вот на сомнительный характер сделки — к примеру, когда в ней не фиксируется наличие несовершеннолетнего — единицы.
«Если раньше, в период становления рынка, было много жалоб и мошенничества, то на сегодняшний день этого практически нет. Рынок стал более профессиональным», — признает Андрей Артемьев.
Представители Росреестра, кровно заинтересованные в профессиональном уровне риэлторов, полагают, что организуемых Уральской палатой недвижимости семинаров и обучающих программ пока недостаточно: законодательство постоянно меняется, и не все успевают отследить информацию о нововведениях и внедрить ее в практику. Чиновники призывают УПН повышать и качество самих обучающих программ, к примеру, приглашать к их составлению сотрудников ведомства.
Пока же популярность ведущих агентств недвижимости нередко играет с ними и с рынком злую шутку: обеспечить качественную работу с растущим числом сделок им бывает непросто.
Алёна Тымонюк
Информационно-аналитическое агентство «УралБизнесКонсалтинг» 2000-2021