УрБК, Екатеринбург, 03.08.2010. Названы основные критерии, по которым россияне выбирают кредитное учреждение. Накануне исследовательский холдинг «РОМИР» завершил исследование, согласно которому основной критерий «качественного» банка для большинства россиян — выгодные условия предоставления услуг.
«Именно эту характеристику назвали 52% респондентов. Причем чем богаче россияне, тем более важным для них при выборе банка становится критерий выгодности», — отмечается в исследовании.
Мнение горожан разделяет и начальник управления розничного бизнеса ООО КБ «Кольцо Урала» Денис Белогуров. По его словам, выбор респондентов обусловлен нынешним положением дел: сегодня банковская система России не подвержена никаким колебаниям — большинство банков уверенно наращивают объемы бизнеса, расширяют филиальную сеть, запускают новые продукты. Никаких нарушений этого баланса не предвидится.
«Население, в прошлом обращающее пристальное внимание на надежность банка, теперь переключилось на качество и выгодность предоставления услуг, что вполне оправданно — условия у банковских продуктов, в частности вкладов, сегодня очень привлекательные», — подчеркнул эксперт банка.
Безусловно, не все потребители банковских услуг ориентируются в своем выборе на выгодные условия. Надежность как важнейший критерий оценки выбирают 33% наших соотечественников. Кроме того, для россиян важна и репутация банка (29%). Столько же (29%) россиян обращают внимание на наличие государственной поддержки у банка.
И еще для россиян важны такие критерии оценки банка, как долгая история существования, внимательный персонал в отделениях и удобный график работы отделений.
«В условиях развитой банковской конкуренции можно без преувеличения сказать, что, ориентируясь даже на 5 из этих 9 критериев, рядовой горожанин сможет найти для себя «свой» банк», — заметил Д. Белогуров.