ОАО «Альфа-Банк» не располагает полной информацией о своих ко-брендинговых проектах

Руководство ОАО «Альфа-Банк» не располагает полной информацией о том, с какими условиями их ко-брендинговые проекты действуют в регионах. Директор по информационной политике и связям с общественностью ОАО «Альфа-Банк» Леонид Игнат, в частности, убежден, что один из партнеров карточной программы «Альфа-Банк — Cosmopolitan — Visa» — сеть бутиков Benetton — предоставляет владельцам указанной карты скидку на товары во всех магазинах сети, в том числе и в екатеринбургских точках продаж.


«Есть сетевые партнеры, такие, как Бенеттон. Тогда скидка по карте действует во всех магазинах сети», — заявил он корреспонденту УрБК.


Вместе с тем, в Екатеринбурге сложилась ситуация, позволяющая в этом усомниться.


Напомним, как сообщается на банковском форуме одного из интернет-ресурсов Екатеринбурга, житель города готовит жалобу на ОАО «Альфа-Банк». Автор соответствующей записи сообщает о человеке, который не смог воспользоваться предлагаемой банком по карте «Альфа-Банк — Cosmopolitan — Visa» привилегией, так как ему отказали в скидке в магазине Benetton.


«Девушка оформила себе карту Cosmopolitan — Visa в «Альфа-Банке». К ней прилагалась брошюра со списком организаций, в которых банковская карта действует в качестве дисконтной. Благодаря этому бонусу за обслуживание карты необходимо заплатить 299 рублей, которые должны окупиться в ходе посещения магазинов из списка. В списке есть магазины Sisley и Benetton. Однако при покупке одежды в этих магазинах продавцы на требования предоставить скидку ответили, что не знают, что это за карта», — говорится в сообщении.


Леонид Игнат предположил, что в указанных магазинах уже действовала своя скидка, поэтому держателю карты отказали в дополнительной.


«Ситуации бывают разные, возможно, это было что-то, что уже на скидке. Ритейл устанавливает свои правила. Если там скидка уже 70%, то они уже не суммируют скидки. Нужно выяснить у ритейла, почему было отказано. Вероятней всего, что скидка была существенной, тогда дальнейшие не работают», — пояснил он.


Если проблема возникла по причине, не связанной с ритейлером, то надо писать претензию в банк, а не на форум, отмечает Л. Игнат.


«Мы выясним, в чем проблема. Потому что если это сетевой партнер, то, конечно, мы должны ответить», — добавил он.


Вместе с тем, в магазинах сети Sisley и Benetton корреспонденту УрБК сообщили, что они не предоставляют скидку по совместной карте «Альфа-Банк — Cosmopolitan», отметив, что дисконт действует только в московских бутиках. Почему руководству кредитной организации это неизвестно, а владельцам карт Альфа-Банка предлагаются за определенную плату несуществующие преимущества — осталось непонятым.