Дмитрий Скрипник: Каждый платеж является целевым и относится к конкретному дому

Строка «Содержание жилья» в квитанции за коммунальные услуги часто вызывает у собственников больше всего вопросов. Какие именно работы скрываются за этой формулировкой? Почему размер платы не зависит напрямую от управляющей компании? Может ли житель контролировать расходы, и как задолженность отдельных квартир влияет на весь дом? На вопросы о структуре коммунальных платежей, контроле расходов и последствиях неплатежей ответил генеральный директор управляющей компании «Сити-Сервис» Дмитрий Скрипник.

— Начнем с главного вопроса: что именно оплачивают жители по статье «Содержание жилья»? Многие собственники видят эту строку в квитанции, но не понимают, какие работы за ней стоят.

— Действительно, эта статья — одна из самых емких и при этом наименее понятных для собственников. По сути, это плата за комплекс работ, которые обеспечивают нормальную эксплуатацию общего имущества многоквартирного дома.

Сюда входит практически все, что связано с поддержанием дома в рабочем состоянии. Это ремонт конструктивных элементов — несущих и ненесущих стен, содержание инженерных систем: водоснабжения, водоотведения, теплоснабжения. Мы проводим техническое обслуживание, гидропромывку, испытания, регулировку систем, прочистку канализации, замену аварийных участков трубопроводов.

Также это обслуживание электрооборудования: снятие показаний общедомовых приборов учета, замена автоматов, светильников, ремонт аварийных участков проводки. В перечень входят работы с внутридомовым газовым и лифтовым оборудованием, вентиляционными каналами, мусоропроводами.

Кроме того, это уборка подъездов и придомовой территории, лабораторные исследования воды, дератизация и дезинсекция, организация мест накопления твердых коммунальных отходов, работа аварийно-диспетчерской службы. Отдельное направление — управление домом как процесс: взаимодействие с жителями, организация работ, документация.

Если говорить коротко, это все, что позволяет дому функционировать и сохранять свое состояние.

— Откуда берется конкретная сумма в квитанции? Это решение управляющей компании или существуют определенные нормативы?

— Размер платы устанавливает не управляющая компания. Тариф утверждается органами местного самоуправления. В нашем случае это администрация городского округа Верхняя Пышма — соответствующее решение закреплено постановлением № 1359 от 1 октября 2025 года.

При этом расчет производится на основе минимального перечня услуг и работ, утвержденного постановлением Правительства РФ № 290. То есть существует федеральный стандарт — определенный набор обязательных работ, которые должны выполняться в любом многоквартирном доме. А уже муниципалитет устанавливает стоимость этого набора с учетом местных условий.

Управляющая организация не может самостоятельно изменить эту сумму — ни увеличить ее по своему желанию, ни уменьшить.

— Получается, жители вообще не могут влиять на размер платы?

— Влиять могут, но не напрямую. Размер платежа зависит от площади квартиры и утвержденного тарифа.

Если собственники хотят изменить объем работ или повысить качество обслуживания, они имеют право провести общее собрание и принять решение о дополнительных услугах сверх базового тарифа. Например, это может быть установка видеонаблюдения, дополнительная уборка территории или другие работы.

Но базовая строка «Содержание жилья» формируется в соответствии с установленным нормативом и является одинаковой для домов, обслуживаемых по этому тарифу.

— Вы неоднократно обращали внимание жителей на проблему задолженности. Почему долги отдельных собственников становятся проблемой для всего дома?

— Формально управляющая организация обязана оказывать услуги всем жителям независимо от того, платит человек или нет. Но если смотреть на ситуацию с практической стороны, содержание дома невозможно разделить по квартирам.

Мы не можем сделать так, чтобы подъезд был убран только возле квартиры добросовестного плательщика, а возле квартиры должника — нет. Нельзя отремонтировать крышу только над одной квартирой и оставить протечки над другой. Все работы выполняются комплексно, для всего дома.

Их объем напрямую зависит от того, сколько средств поступает от собственников. Если задолженность растет, приходится откладывать часть работ: косметический ремонт, замену оборудования, закупку материалов.

При этом обязательства перед подрядчиками и ресурсоснабжающими организациями сохраняются. Мы не создаем деньги самостоятельно — мы можем распоряжаться только теми средствами, которые собрали жители.

— Какие меры применяются к должникам?

— Мы действуем исключительно в рамках закона. Направляем уведомления, обращаемся в суд, взаимодействуем с судебными приставами.

Но важно понимать: все эти процедуры требуют времени. Возврат задолженности может занимать месяцы и даже годы. Кроме того, часть долгов оказывается практически невозможной для взыскания.

Поэтому мы обращаемся к жителям с просьбой относиться к этому вопросу ответственно. Если человек оказался в сложной ситуации, лучше обратиться в управляющую компанию — у нас есть механизмы реструктуризации задолженности.

Мы не призываем к конфликтам между соседями. Но важно понимать: каждый рубль, который не поступил в фонд дома, — это несвоевременно замененная лампа, отложенный ремонт кровли или недоделанные работы по благоустройству.

— Может ли собственник проверить, куда расходуются деньги?

— Да, такой механизм существует. Он закреплен жилищным законодательством.

Согласно пункту 11 статьи 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация ежегодно до 1 апреля года, следующего за отчетным, обязана предоставить собственникам отчет о выполнении договора управления за предыдущий год.

Этот отчет размещается в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Любой собственник может ознакомиться с информацией о собранных средствах, выполненных работах и расходах.

Кроме того, мы открыты для прямого общения. Если житель хочет получить информацию о своем доме — например, о задолженности, планах ремонта или расходах по отдельным направлениям, — он может обратиться в управляющую компанию.

— У жителей часто возникает опасение: действительно ли деньги, собранные на содержание дома, используются именно для этого?

— Это один из самых распространенных вопросов. Мы работаем по открытой схеме: доходы и расходы проходят через специальные банковские счета.

Каждый платеж является целевым и относится к конкретному дому. Мы не можем перевести деньги одного дома на обслуживание другого — это запрещено законодательством.

Любая проверка со стороны жителей, государственной жилищной инспекции или других контролирующих органов позволяет увидеть, на что были направлены средства.

Поэтому призыв «не платить, пока не покажут, куда идут деньги» только ухудшает ситуацию. Чем больше задолженность, тем сложнее выполнять работы своевременно.

Для управляющей компании гораздо эффективнее, когда средства поступают и направляются на содержание дома, а не превращаются в накопленнуюзадолженность.

— Что бы вы хотели сказать жителям в завершение?

— Мы не просим невозможного. Главное — понимать свою ответственность.

Содержание дома — это общее дело всех собственников. Если каждый платит вовремя, мы можем не только поддерживать дом в хорошем состоянии, но и планировать улучшения: замену инженерных систем, модернизацию оборудования, благоустройство территории.

Это возможно только при высокой собираемости платежей. Если задолженность копится годами, даже усилий команды управляющей компании недостаточно, чтобы решить все проблемы сразу.

Поэтому важно платить, контролировать, задавать вопросы и участвовать в жизни своего дома. Мы открыты для диалога. Каждый платеж — это вклад в общий комфорт.