Продавцы электроники просят ВС РФ остановить волну потребительского экстремизма

УрБК, Москва, 10.02.2026. Крупнейшие российские сети, включая «М.Видео», Restore, «МегаФон» и МТС, обратились в Верховный суд с просьбой дать разъяснения по применению закона «О защите прав потребителей», чтобы пресечь среди покупателей мошеннические схемы с намеренным повреждением техники, наносящие рынку ущерб в миллиарды рублей, пишет «Коммерсантъ». 

По данным ритейлеров, в ряде регионов сформировалась индустрия так называемого потребительского экстремизма. Ежегодно поступают тысячи исков от граждан, которые, как утверждают компании, намеренно повреждают купленную технику, а затем через суд требуют многократную компенсацию — возмещение стоимости товара, неустойку, моральный вред и штраф.

Основная проблема, на которую указывают продавцы, — отсутствие единообразия судебной практики. Это привело к концентрации подобных исков в нескольких «благоприятных» для мошенников регионах: Самарской и Саратовской областях, Башкортостане и Татарстане. На один только Поволжский регион, по оценкам рынка, приходится до 80% всех судебных разбирательств по сломанной технике в стране.

«Отсутствие единой правоприменительной практики создает лазейки для недобросовестных действий. Нам необходимы четкие ориентиры от высшей судебной инстанции», — прокомментировали в одной из компаний-заявителей.

Юристы признают проблему. Они указывают на явление «форум шоппинга» — выбор истцами конкретных судов, где решения принимаются в пользу потребителя. Однако некоторые юристы подчеркивают, что закон изначально создавался для защиты «слабой стороны», и важно сохранить этот баланс, не ограничивая права добросовестных покупателей.

«Для борьбы с организованными преступными группами необходим в том числе и уголовно-процессуальный инструментарий. Но нельзя создавать дополнительные барьеры для обычных граждан, чьи права действительно нарушены», — считает глава «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов.

Эксперты объясняют, что «потребительскому экстремизму» в России уже более 25 лет, и полностью искоренить его пока не удалось. Аналогичные схемы ранее фиксировались в автомобильной и строительной отраслях.

Однако некоторые поправки в ЗоЗПП, частично снимающие проблемы, указанные в обращении ритейлеров, уже внесены, говорят эксперты. Так, с 1 февраля заработал лимит на размер неустойки и упрощающие процедуру экспертизы (не более 100% цены товара), основания для освобождения продавца от штрафа при уклонении потребителя от передачи товара и запрет уступки права требовать штраф до вступления решения суда в силу.

Ожидается, что в ближайшее время Верховный суд даст официальные разъяснения по применению новых норм.