За I полугодие 2024 года количество жалоб свердловчан в Банк России сократилось на 10%

УрБК, Екатеринбург, 13.08.2024. В Свердловской области местные жители за I полугодие 2024 года направили в ЦБ 3 тыс. 400 жалоб, что 10% меньше, чем за тот же период 2023 года. Снижение числа таких обращений произошло благодаря сокращению претензий к микрофинансовым организациям (МФО) и страховым компаниям (на 51% и 46% соответственно), сообщает пресс-служба Уральского ГУ Банка России.

Жители области стали меньше жаловаться на МФО по поводу навязывания дополнительных услуг, комиссий, неправильной информации в кредитной истории и кибермошенничества, поскольку теперь при оформлении онлайн-займов микрофинансовые организации обязаны проверять личность заемщика несколькими способами, а банки должны остановить на два дня переводы, если информация о получателе содержится в черных списках данных ЦБ о случаях и попытках мошеннических операций.

Также сократилось число жалоб на страховщиков по поводу недоступности полисов ОСАГО и неверного применения коэффициента бонус-малус (КБМ). Количество обращений по поводу исправления неверного КБМ снизилось благодаря дополнительному информированию о том, что данная услуга доступна бесплатно.