В 2018 году количество обращений в Роспотребнадзор от жителей Среднего Урала увеличилось на 5%

УрБК, Екатеринбург, 29.01.2019. В 2018 году в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило 20 тыс. 132 обращения заявителей, что на 5% выше уровня 2017 года. Из них специалисты рассмотрели 19 тыс. 298, сообщает пресс-служба ведомства.

В структуре обращений наибольшее количество приходится на нарушения прав потребителей — 13 тыс. 9 обращений (65% от общего количества).

Самыми актуальными темами остаются жалобы в сфере розничной торговле — 36%, в сфере оказания услуг ЖКХ — 22% и деятельности на финансовом рынке — 9%.

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 6 тыс. 677 обращений (33% от общего количества поступивших обращений). Наиболее распространенной темой являются условия проживания в жилых помещениях — доля этих жалоб в структуре обращений, касающихся санэпидблагополучия населения, составляет 41%.

Обращения о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления составили 10%, жалобы на почву, содержание территории городских и сельских поселений, промышленных площадок — 9%.

Жалобы на условия воспитания и обучения составили 7,4%.

Обращения, касающиеся пищевых продуктов, пищевых добавок, продовольственного сырья, а также контактирующих с ними материалов и изделий, и технологий их производства — 7,4%.

«По результатам рассмотрения обращений заявителей, поступивших в Управление Роспотребнадзора, даны разъяснения по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции по 12 тыс. 786 обращениям (66% от общего количества), направлено по подведомственности в иные органы 4 тыс. 252 обращения (22%), 2 260 (12%) обращений явились основанием проведения внеплановых проверок и административных расследований, из них подтвердилось 1 тыс. 620 обращений (72%)», — говорится в сообщении.

В 2018 году по результатам рассмотрения поступивших обращений по фактам выявленных правонарушений выдано 616 предписаний, составлено 2 тыс. 11 протоколов об административных правонарушениях, в суд подано 46 исков в защиту конкретного потребителя, выдано 73 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.