Специалисты ГУП СО «Облкоммунэнерго» провели социологический опрос потребителей Алапаевского района

УрБК, Екатеринбург, 15.08.2014. Специалисты ГУП СО «Облкоммунэнерго» провели социологический опрос потребителей Алапаевского района, сообщает пресс-служба компании.

Главной темой исследования стало качество услуг, оказываемых платежным агентом «Облкоммунэнерго» — ОАО «РИЦ». В течение месяца специалисты государственного предприятия побывали в десяти поселениях Алапаевского района. Опрошено было порядка 100 человек. Им предлагалось ответить на 14 вопросов, касающихся получения, оплаты и прозрачности начислений в квитанции за тепловые ресурсы. Участниками опроса стали жители многоквартирных домов и частного сектора, больше всего потребителей было опрошено в поселках Самоцвет и Заря.

«Стоит отметить, что жители Алапаевского района с пониманием и интересом отнеслись к проведению опроса. Ни в одном населенном пункте не было зафиксировано отказа отвечать на предложенные вопросы», — говорится в сообщении.

Наряду с данными об оплате квитанций за теплоэнергию специалисты государственного предприятия смогли узнать и о том, насколько потребители удовлетворены работой ресурсоснабжающей организации. При этом все замечания или пожелания жителей, касающиеся функционирования теплоснабжающей системы, были оперативно переданы в технические подразделения «Облкоммунэнерго».

В настоящее время полученные данные систематизируются и обрабатываются. Полученные результаты помогут сделать работу РИЦа более эффективной и приближенной к запросам абонентов.

«В планах специалистов государственного предприятия — провести опрос и в других муниципальных образованиях зоны ответственности. Планируется, что следующим населенным пунктом, где будет проведен опрос, станет Кировградский городской округ», — сообщает пресс-служба.