Большинство держателей кредитных карт сталкиваются с трудностями при переводе денежных средств

УрБК, Москва, 19.06.2014. Больше всего затруднений у владельцев кредитных карт вызывает процедура перевода денежных средств (19,4%). Эксперты портала о кредитных картах CreditCardsOnline.ru провели анализ базы вопросов, полученных от многочисленных посетителей ресурса в I квартале 2014 года.

Вопросы по перевыпуску банковских карт волнуют 8% аудитории. Тема снятия наличных занимает третье место с долей в 7,5%. Согласно исследованию, 6,5% посетителей портала интересуют вопросы по кредитному лимиту, в основном о возможностях его увеличения. Вопросы, касающиеся использования интернет-банка, например, как подключать дистанционные сервисы и оплачивать различные услуги через Интернет, задают 5,8% пользователей кредитных карт.

В числе менее популярных вопросов оказались проверка и пополнение кредитной карты — 4,8% и 3,8% соответственно, подключение мобильного банка — 4,7%. В прошлом году больше всего затруднений у клиентов вызвала активация кредитных карт (12,6%), в этом году доля таких вопросов составляет всего 2,3%.

Как отмечают исследователи, в прошлом году были получены результаты, которые существенно отличаются от новых данных.