Банки продолжают рекламировать свои продукты и услуги при помощи sms-рассылки. На этот раз увеличить капитализацию и привлечь клиентов столь сомнительным способом решил банк «Агропромкредит». При этом, как стало известно УрБК, получателями сообщений стали абоненты, которые никогда не были клиентами банка. Вероятно, телефонный номер абонента был получен сотрудниками банка «Агропромкредит» при помощи сторонних организаций.В ИАА «Уралбизнесконсалтинг» обратился житель Екатеринбурга, накануне получивший sms следующего содержания: «Агропромкредитбанк» предлагает рекордные скидки по кредитам — до 20%. Успей до конца зимы! 88001008008 apkbank.ru, ГЛ ЦБ РФ 2880».
Между тем гражданин сообщил, что никогда не являлся клиентом банка. В то же время в call-центре банка «Агропромкредит», чей телефон указан в рассылке, рассказали, что они осуществляют рассылку исключительно по клиентской базе.
«Номер абонента мог попасть, когда абонент делал сотовый перевод через систему «Киви» либо обращался в отделение банка и осуществлял перевод денежных средств», — сообщили в банке.
К sms-рассылке как способу привлечения клиентов банки стали обращаться все чаще. Не так давно ФАС оштрафовала Хоум Кредит Банк на 100 тыс. руб. Причиной взыскания послужила незаконная sms-рассылка от абонента «HomeCredit», содержавшая рекламу банковских услуг. Жалобы абонентов регулярно поступают на рассылку от Банка Москвы и банка ИТБ. Теперь среди нарушителей оказался и банк «Агропромкредит». То, что кредитные организации все чаще стали попадаться на использовании незаконной рекламы, по оценке наблюдателей, может говорить об их нестабильной финансовой ситуации.
Между тем ФАС предупреждает о том, что без согласия абонента рассылка является незаконной. По словам юристов, рассылка sms-сообщений рекламного характера без согласия на то владельца данного номера является нарушением статьи 18 ФЗ «О рекламе». Ответственность за нарушение рекламного законодательства предусмотрена статьей 14.3 КоАП РФ и влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 2 до 2,5 тыс. руб., на должностных лиц — от 4 до 20 тыс. руб. и на юридических лиц — от 100 тыс. до 500 тыс. руб.
«В большинстве случаев жалобы заявителей обоснованы: реклама распространяется на телефоны абонентов без получения какого-либо их согласия на распространение рекламы», — сообщили в УФАС по Свердловской области.
Однако обращение в антимонопольную службу — только первый шаг. После того как специалисты ФАС признают рекламные sms-сообщения ненадлежащей рекламой, человеку необходимо обратиться в суд.
Отметим, что за последнее время в ФАС накопилось немало случаев, когда комиссия ведомства выносила решения в пользу получателя sms-спама. В результате им приходилось платить штраф за отправку рекламных сообщений без согласия абонента.
По словам правозащитника Андрея Артемьева, количество незаконной рассылки не снижается, потому что это приносит прибыль компаниям, и никаких особых наказаний за этот вид деятельности нет.
«Экономический интерес, безнаказанность — вот причина, почему рассылка получила такое широкое распространение. Нужно, чтобы закон работал эффективно. Бороться с подобными рассылками можно посредством обращения в Федеральную антимонопольную службу, которая должна возбудить производство по данному делу», — подчеркнул правозащитник.
Несмотря на санкции, sms-рассылка в последнее время обрела массовый характер. Согласно исследованиям, лишь 5% представителей экономически активного населения России никогда не получали рекламных sms-сообщений, часть из них — по причине блокировки функции смс.
Бороться с sms-рассылкой абоненты предпочитают несколькими способами. Некоторые обращаются к оператору сотовой связи с жалобой на sms-рассылку. Еще один способ — блокировка номеров, с которых рассылаются sms, внесение их в «черный» список телефона.
Как сообщили представители одного из операторов большой тройки — «МегаФон» — объем российского рынка спам-рассылок стремительно растет. В настоящее время клиенты «МегаФона» вынужденно получают около 2 миллиардов спам-сообщений в месяц с буквенно-символьных и «коротких» номеров, что почти 1 000 раз больше, чем 2 года назад.
«Большинство развитых стран, таких как США, Канада, Австралия и Израиль, имеет законодательное регулирование защиты от несанкционированного спама. В России такое регулирование также крайне необходимо», — добавила директор по правовым вопросам и связям с законодательной и исполнительной властью компании «МегаФон» Анна Серебрянникова.
Однако стоит отметить, что в настоящее время защитить клиентов от спама на сто процентов, к сожалению, невозможно, так как, согласно закону «О связи», компания обязана доставить сообщения, отправленные с обычных мобильных номеров из сетей других операторов, даже если они являются спамом. Между тем в результате судов за незаконную рассылку расплачиваются компании сотовой связи. По данным Минкомсвязи, в настоящее время из-за действий мошенников при рассылке sms-спама операторы «большой тройки» выплачивают пострадавшим от 20 до 50 млн руб. в течение полугода.
Информационно-аналитическое агентство «УралБизнесКонсалтинг» 2000-2021