ОАО «МТС» оштрафовано за подключение платных услуг без согласия потребителя

УрБК, Екатеринбург, 07.11.2013. Управление Роспотребнадзора по Свердловской области оштрафовало ОАО «МТС» на 10 тыс. руб. за подключение потребителю платных услуг без согласия с его стороны. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

Гражданин, обратившийся в Роспотребнадзор, давно не пользовался услугами связи МТС по данному номеру, а сим-карту хранил отдельно от телефона. Однако на лицевом счете образовалась задолженность.

«Из ответа оператора на претензию возмущенного абонента следовало, что задолженность по лицевому счету образовалась за дополнительные услуги — доступ к информационно-развлекательному контенту на неком сайте», — говорится в пресс-релизе.

По утверждению оператора, абонент сам подключил услугу, введя свой номер на сайте hotportal2011.com и подтвердив авторизацию. Сам абонент полностью отрицал действия по оформлению подписки и, как следовало из детализации, бесплатное sms-сообщение с кодом авторизации на абонентский номер не поступало.

«Сам же сайт вообще оказался недоступен, что в принципе исключает возможность потребления услуги», — отмечается в сообщении.

За нарушение прав абонента областной Роспотребнадзор оштрафовал «МТС» за 10 тыс. руб.

В ведомстве также отметили, что проблема навязывания мобильных подписок является очень актуальной и неоднократно поднималась ранее. Доказать противоправные действия оператора при этом крайне сложно.

В пресс-службе «МТС Урал» отметили, что, по всей вероятности, в данном случае абонент столкнулся с мошенническими действиями со стороны контент-провайдера. «Платные услуги по коротким номерам оказывают контент-провайдеры, оператор только обеспечивает возможность доступа пользователя к контенту через свою сеть. МТС уже несколько лет реализует комплекс мер по борьбе с мошенничеством. В случае получения сомнительных сообщений мы рекомендуем абонентам обращаться на горячую линию МТС по адресу 911@mts.ru», — сообщили в пресс-службе.