В Екатеринбурге утверждена программа повышения качества предоставления муниципальных услуг

Глава администрации Екатеринбурга Александр Якоб утвердил муниципальную программу снижения административных барьеров, оптимизации и повышения качества предоставления муниципальных (государственных) услуг на 2013-2014 годы. Об этом сообщает пресс-служба городской администрации.

Мероприятия программы направлены на оптимизацию и повышение качества работы сотрудников администрации города Екатеринбурга и подведомственных учреждений.

Важной составной ее частью является разработка регламентов и актуализация перечня услуг, оказываемых заявителям. Эта работа позволит осуществить перевод услуг в электронный вид, тем самым сделав их доступнее. Сама процедура оказания услуги станет прозрачнее: заявитель через портал государственных услуг сможет получить интересующую его информацию: какие необходимо предоставить документы, о сроках оказания услуги.

Программой также предусмотрено определение сфер разрешительной и контрольной деятельности, относящихся к полномочиям органов местного самоуправления. Четкий список контрольных функций поможет снизить административное давление на предпринимателей города.

Еще одним важным направлением программы является мониторинг качества и доступности предоставления муниципальных (государственных) услуг. С помощью мониторинга можно определить степень удовлетворенности заявителя качеством услуги, а также количество оказанных услуг, число жалоб и их обоснованность.

Также одной из задач муниципальной программы является создание в Екатеринбурге многофункционального центра по оказанию государственных и муниципальных услуг. Планируется, что в каждом районе будет свое отделение МФЦ. Данная структура будет обслуживать население по принципу «одного окна», который предусматривает предоставление государственной или муниципальной услуги после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом. На сегодняшний день департамент архитектуры, градостроительства и регулирования земельных отношений администрации Екатеринбурга осуществляет прием документов и оказание консультационных услуг по принципу «одного окна».