Растворившееся в прошлом году в «Ростелекоме» ОАО «Уралсвязьинформ» сотрудничало с рядом коллекторских агентств, в том числе с «М.Б.А. Финансы». Тогда в «УСИ» заявляли, что для взыскания компания передает задолженность абонентов, возникшую более 90 дней назад. ОАО «Ростелеком» на постоянной основе сотрудничает с рядом коллекторских агентств, среди них — «Линдорфф», «Морган энд Стаут», «Пристав» и все то же «М.Б.А. Финансы».
«М.Б.А. Финансы» и в бытность партнером «УСИ» использовало письма с требованиями оплатить задолженность, причем компания откровенно запугивала людей. После того как «УСИ» вошло в крупную компанию «Ростелеком», методы остались прежними. При этом кроме «писем несчастья» компания стала использовать и звонки абонентам «Ростелекома».
В адрес жительницы Верхней Пышмы пришло уведомление о «заведении инкассового дела». В письме, напечатанном на обычном принтере и не имеющем печатей, говорится о том, что женщина имеет задолженность за услуги связи в размере 105,44 руб. и ее необходимо погасить в течение 3 дней «со дня получения письма».
Нескромные коллекторы требуют погасить также и расходы по взысканию, составляющие 300 рублей, то есть в 3 раза больше, чем сумма самого долга. Жирным шрифтом также напечатано, что агентство «с сегодняшнего дня» заводит инкассовое дело.
В уведомлении говорится, что ОАО «Ростелеком» заключило с ООО «М.Б.А. Финансы» договор уступки прав требования (цессии) от 1 декабря 2011 года, в соответствии с которым «Ростелеком» уступил агентству свои права требования по агентскому договору, заключенному между абонентом и «Ростелекомом».
Задолженность, по словам жительницы Верхней Пышмы, вообще является несуществующей. Еще в прошлом году договор с ОАО «Уралсвязьинформ» был расторгнут, откуда взялась задолженность — абсолютно непонятно. Между тем коллекторы, кроме письма, еще и звонили «должнице», убеждая ее, что долг существует и его нужно немедленно оплатить.
Как отмечают в ОАО «Ростелеком», по общему правилу компания уступает коллекторам право требования к должникам, с которыми договор на оказание услуг связи уже расторгнут, а задолженность не погашена должником в течение нескольких месяцев с момента возникновения.
«До момента уступки права требования к должникам со стороны ОАО «Ростелеком» уже применены меры: выставление счета, индивидуальное информирование, направление претензии, которые не принесли результата», — сообщили УрБК в пресс-службе «Ростелеком» МРФ «Урал».
В «Ростелекоме» уверяют: «М.Б.А. Финансы» — агентство профессиональное и юридически чистое.
Как отмечают эксперты, в данном письме содержится целый букет нарушений законодательства, да и вообще такие извещения — способ быстро заработать легким путем. Ведь кто-то по незнанию оплатит не только долг, но и расходы коллекторов.
Вице-президент Всероссийской лиги защитников потребителей Андрей Артемьев уверен: в соответствии с Конституцией никакое имущество не может быть отторгнуто без решения суда; если же такое решение имеется, то для его исполнения существует соответствующая государственная структура — Федеральная служба судебных приставов.
«Коллекторская деятельность в законе вообще не прописана. Да, законопроект в Госдуме есть, но вот принимать его никто не спешит», — добавил Андрей Артемьев.
То же самое касается инкассового дела, которое якобы заведено в отношении должника.
«Банк вправе снимать деньги инкассо в случае судебного решения. То, что демонстрирует «М.Б.А. Финансы», — это просто набор умных слов, цель которых — запутать и запугать человека, заставить его платить», — отметил правозащитник.
Оплачивать услуги коллекторов, по факту, должен не должник, а заказчик, то есть «Ростелеком». Неоплата же последнего — проблема самих коллекторов: это они заключили такой договор.
Более того, Андрей Артемьев усмотрел в письме и оскорбление чести и достоинства граждан.
«Они без решения суда, без разбирательства называют человека должником. Это незаконно. С такими письмами можно смело идти в прокуратуру», — уверен Андрей Артемьев.
Как отмечает адвокат Иван Кадочников, реальные расходы «М.Б.А. Финансы» копеечные: на печать и отправку стандартного бланка.
В «Ростелекоме» нападки правозащитников опровергают, говоря, что агентства, с которыми сотрудничает компания, ведут свою профессиональную деятельность исключительно в рамках гражданско-правового законодательства.
«Мы проводим постоянный мониторинг деятельности агентств и при выявлении нарушений корректируем их работу. На основании замечаний и предложений ОАО «Ростелеком» коллекторские агентства вносят изменения в свои операционные процессы, в том числе в тексты писем», — отметили в компании.
В своей правоте уверены и в самой коллекторской компании «М.Б.А. Финансы».
«Все речевые модули звонков, уведомительные письма, тексты SMS-сообщений и прочие методы аналогичного плана используются во многих проектах нашей компании, связанных с взысканием задолженности в различных отраслях. На данный момент обоснованных претензий, подкрепленных судебными и иными решениями не в пользу «М.Б.А. Финансы», по содержанию этих методик не было. В штате «М.Б.А. Финансы» имеются юристы, которые проверяют на легитимность все методы работы с должниками. В данном случае никаких нарушений ими выявлено не было», — сообщили УрБК в пресс-службе компании «М.Б.А. Финансы».
Адвокат Иван Кадочников в этой ситуации советует гражданам, получившим письма от «М.Б.А. Финансы», оплачивать долг, если он есть, непосредственно «Ростелекому», не обращая внимания на коллекторов.
Как заявили УрБК представители «М.Б.А. Финансы», в понедельник они планируют прилететь в Екатеринбург для решения возникшей проблемы на месте. Само агентство в нашей области представительства не имеет вовсе.
Алена Тымонюк
Информационно-аналитическое агентство «УралБизнесКонсалтинг» 2000-2021