Авиакомпания «Аэрофлот» остановила процедуру возврата средств по аннулированным авиабилетам, вместо денег пассажирам отмененных рейсов предлагают ваучеры на будущие полеты. Об этом сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР).
Как уточнили в АТОР, фактически авиаперевозчик прекратил возвращать деньги пассажирам за отмененные рейсы, поскольку система «Аэрофлота» технически не дает оформить даже вынужденный возврат билетов. При этом в авиакомпании пока официально никак не объяснили данные изменения.
Таким образом, «Аэрофлот» по сути технически закрыл возможность оформлять возвраты за аннулированные билеты, хотя такая опция в системе авиаперевозчика была еще на прошлой неделе — агенты могли оформлять возвраты из собственных средств, после чего получали деньги от авиакомпании, сообщили в АТОР. Вместо денег пассажирам отмененных рейсов теперь предлагают ваучеры на будущие полеты.