Коллекторскую «дочку» Альфа-Банка оштрафовали на 100 тыс. рублей

УрБК, Москва, 03.04.2017. Коллекторское агентство «Сентинел кредит менеджмент» (дочерняя структура Альфа-Банка) вновь столкнулось с дисциплинарными мерами из-за некорректного общения с должниками. Об этом сообщает «Коммерсантъ».

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) спустя полгода после возобновления членства компании налагает на нее штраф — 100 тыс. руб.

О росте количества тяжелых жалоб в отношении «Сентинел» свидетельствует опубликованная НАПКА статистика. По данным издания, за первые два месяца 2017 года в ассоциацию поступило 16 обращений от граждан, которые были отнесены к категории тяжелых жалоб (на применение коллекторами психологического воздействия, ненормативной лексики, фамильярное обращение и переход на «ты», угрозы жизни, здоровью или имуществу).

В НАПКА сообщили, что провели проверку соблюдения кодекса этики ассоциации в отношении компании «Сентинел». Основанием для нее стало системное наличие и рост числа тяжелых жалоб. По результатам проверки решено наложить на компанию максимальный штраф, предусмотренный внутренними правилами ассоциации.

Агентство «Сентинел» уже было замечено в некорректной работе с должниками. В июне 2016 года его членство в НАПКА было приостановлено. Восстановление заняло пять месяцев и потребовало существенных изменений в работе компании.