«Третья банковская» улица Екатеринбурга — Крауля

Информационно-аналитическое агентство «УралБизнесКонсалтинг» продолжает исследование улиц Екатеринбурга, максимально насыщенных офисами кредитных учреждений. Третьей в списке самых «банковских» улиц Екатеринбурга стала улица Крауля, на которой работает более десятка банков.

Банк «Нейва»
Крауля, 2



В самом начале улицы Крауля, за Центральным стадионом, расположен банк «Нейва». Его офис находится в новом многоэтажном здании, с торца, поэтому с проезжей части почти не виден. Но пройти мимо него очень сложно: сразу несколько указателей приглашают посетить кредитное учреждение.

Сворачиваем с Крауля, и перед нашими глазами предстает офис. Входную группу невозможно не заметить: контрастное сочетание ярко-синего и красного цветов привлекает внимание. Заходим в офис, нас встречает охранник и любезно объясняет, что залы обслуживания клиентов находятся на втором этаже. Поднимаемся наверх: радуют цветы вдоль всей лестницы и необычные лампы. Перед входом в зал нас встречает яркий рекламный плакат.

Сотрудники банка объясняют, что сейчас «Нейва» не принимает депозитов у физических лиц, но уже готова выдавать им кредиты. Узнав, что нам нужны именно они, нас любезно направляют к кредитному эксперту. За красивой стеклянной дверью в другом зале мы нашли нужного нам сотрудника, который нас проконсультировал, дал информационные материалы с собой для подробного изучения, предложил посетить сайт банка, где можно подробно узнать обо всех услугах.

Уралфинпромбанк
Крауля, 2



С другой стороны того же здания находится офис Уралфинпромбанка. Оформление офиса традиционно выдержанное: серые колоны обрамляет большая вывеска в теплых коричнево-золотых тонах, входная группа облицована мраморной плиткой бурого цвета. Заходим в офис, где нас встречает молчаливый охранник за стойкой. Проходим дальше по коридору и попадаем в зал для клиентов. Это просторное и очень светлое помещение. Его украшают многочисленные растения и небольшой фонтан. Тут же располагается диван и столик с журналами. Здесь можно, удобно расположившись, подождать обслуживания, заполнить необходимые бумаги или самостоятельно изучить услуги банка по рекламным буклетам. Огорчает лишь тот факт, что диван всего один и других мест для клиентов не предусмотрено.

Проходим в зал по обслуживанию физических лиц. Здесь работают два операциониста и четыре кассы. Обращаемся к сотрудникам с дежурным вопросом, нас направляют к кредитному специалисту, который ведет прием в отдельном кабинете. Проходим и спрашиваем о кредитах банка. Нас сразу предупреждают, что минимальная сумма займа составляет 50 тысяч рублей, и далее очень вежливо и скрупулезно консультируют о возможности ее получения. Вот только с собой взять практически нечего: несмотря на обилие корпоративной символики, информационных материалов банку явно недостает.

Райффайзенбанк
Крауля, 9



Следующим кредитным учреждением на нашем пути стал Райффайзенбанк. Он расположен на первом этаже нового офисного здания со стеклянным фасадом, сильно выделяющимся на фоне серых и скучных пяти- и девятиэтажек. На крыше высится название банка, собранное из больших ярко-желтых букв.

Сразу бросается в глаза отношение банка к парковке: машины клиентов стоят практически на проезжей части, а специальная площадка за шлагбаумом пустует.

Заходим в банк. Как и во всех офисах «Райффайзена», поражают «медицинская» чистота, отличное освещение и большая вместительность. Помещение оформлено в традициях банка: светлые тона стен и мебели, много рабочих мест, обилие рекламы, наличие комнатных растений.

Странно, что в офисе нет охраны. Видимо, тут работают самоотверженные и смелые девушки-специалисты, которые готовы самостоятельно постоять за себя и имущество банка. Стоит отметить, что здесь, как и в других отделениях Райффайзенбанка, где мы уже были, много пустующих рабочих мест: из восьми заняты лишь два. Проходим к специалистам, нас встречают с доброжелательной улыбкой и интересуются целью нашего визита. Задаем традиционные вопросы по предоставлению кредита — получаем полные, структурированные, профессиональные ответы.

Уральский банк реконструкции и развития
Крауля, 44



Новая точка в нашем маршруте — Уральский банк реконструкции и развития, расположившийся на углу Крауля и Токарей, в комплексе «Солнечный замок». С проезжей части он почти незаметен, так как среди вывесок организаций, находящихся рядом, трудно различить небольшую вывеску банка. Подъехать к банку можно с улицы Токарей, возле него есть небольшая парковка для клиентов.

Заходим в здание и приятно удивляемся внутренней обстановке. Вопреки первому впечатлению, офис банка большой и вместительный, располагается сразу на двух этажах. Залы обслуживания очень светлые, чистые, украшены большим количеством цветов. Оформление традиционно сдержанное и лаконичное. Примечательно, что все сотрудники работают в корпоративной униформе.

Когда мы зашли в офис банка, сотрудники не оставили нас без внимания. Мы получили качественную консультацию о кредитных продуктах УБРиР, взяли любезно предоставленные различные информационные материалы. С юридическими лицами работают три специалиста, а с физическими — два. Также в зале оборудована зона отдыха для клиентов, где на мягком диване за просмотром телевизора можно при необходимости подождать своей очереди. На втором этаже офиса находится Центр инвестиций УБРиР.

СКБ-банк
Крауля, 44



В том же доме находятся офисы еще двух кредитных учреждений. Одно из них — СКБ-банк. С проезжей части он хорошо виден. Перед офисом есть небольшая парковка для клиентов.

Внутри нашему взору открывается один средний по вместительности зал, оформленный в серых тонах. В зале функционирует четыре кассы, оборудовано семь рабочих мест для специалистов, одетых в соответствии с корпоративным стандартом. Несмотря на это, ко всем столам стояла небольшая очередь. На отсутствие посетителей СКБ-банк пожаловаться не может.

Сориентировавшись, где обслуживают физических, а где — юридических лиц, занимаем место в очереди. В зале оборудована большая зона для заполнения документов. На столах разложены рекламные буклеты, которые мы и принялись изучать. К тому моменту, когда подошла наша очередь к специалисту, мы знали о кредитах СКБ-банка уже практически всё необходимое. Тем не менее девушка смогла раскрыть нам несколько нюансов и ответила на все сложные вопросы. Снабдив нас памяткой для желающих получить кредит, она попрощалась с нами.

ВУЗ-банк
Крауля, 44



Подходим к третьему банку «Солнечного замка». Снаружи офис ВУЗ-банка оформлен ярко и заметно. Парковка маленькая, и за место для своего автомобиля придется побороться.

Заходим внутрь. Перед нами один небольшой зал. В нем расположено две кассы, работает пять специалистов: три за стойкой и два за столами. Именно они и занимаются кредитованием физических лиц. Для удобства клиентов в зале оборудована зона отдыха со стульями и журнальным столиком. Есть специальная стойка для заполнения бумаг. Для детей имеется детский уголок.

Оформление зала выполнено в светлых тонах, которые разбавляют яркие рекламные плакаты. Но рекламных материалов, которые можно было бы взять с собой, очень мало. Впечатление от внутреннего оформления подпорчено банкоматом, который встроен в стену со стороны улицы, а в самом офисе его основная часть занимает много места и смотрится не очень красиво.

При входе нас приветствуют и направляют к специалисту, который поможет нам в вопросе о займе. Проконсультировали нас вежливо, беседовали долго — видимо, потому, что мы были единственными клиентами. С собой нам предложили взять распечатку условий по кредитам.

«Монетный дом»
Крауля, 53



Далее мы направляемся к центральному офису Екатеринбургского филиала банка «Монетный дом». Он занимает целое двухэтажное здание с огромной ярко-зеленой вывеской. Перед входной дверью на специальном постаменте стоит большой серебристый джип. Это — часть одной из рекламных кампаний банка.

Проходим внутрь. На первом этаже зал по обслуживанию клиентов, второй этаж занят администрацией. Осматриваемся в большом просторном зале. Первое, что бросается в глаза, — огромный флаг банка «Монетный дом», который стоит в начале зала. Рядом, как почетный караул, расположилась стойка охраны.

Обслуживают физических лиц шесть специалистов, к услугам юридических лиц четыре специалиста, работают пять касс. Всё обслуживание производится через стойку. В центре зала расположен большой стол, где можно заполнить бумаги и изучить различные документы и материалы. На стенах зала много информационных стендов, но мало рекламных буклетов, которые можно взять с собой. Все сотрудники соответствуют корпоративному дресс-коду.

Сразу же примечаем двух специалистов по кредитованию физических лиц, обращаемся к ним за помощью и получаем доброжелательную консультацию. Тут же нам вручают распечатанные условия кредитов, начинают разъяснять достаточно сложные подробности. Прямо при нас создают графики погашения задолженности в соответствии с различными условиями и отдают нам все материалы с собой.

Сбербанк России
Крауля, 52



Направляемся в Сбербанк России. Фасад банка оформлен очень удачно: светло-розовые тона фасада и зеленая вывеска интересно сочетаются на контрасте. Пытаемся зайти в офис, но это оказывается не так просто.

К нашему удивлению, в зале огромное количество клиентов, образовалась большая очередь, которая начинается от самого входа. Сотрудники банка стараются обслужить клиентов как можно быстрее, в то же время не теряя чувства такта и внимательно относясь к каждому.

Мы занимаем свое место в очереди и изучаем помещение. Несмотря на небольшие размеры, пространство в офисе организовано очень грамотно. В зале обслуживают клиентов два специалиста; что приятно, они в фирменной одежде. А также работает две кассы, два банкомата внутри и один снаружи. Вокруг всё чисто и светло, много растений, удобных диванов и стоек с рекламными буклетами. Пока мы дождались своей очереди, успели изучить все продукты Сбербанка.

Консультация специалиста оказалась краткой, но очень информативной. Девушка быстро сориентировалась в необходимом нам продукте и тут же предложила несколько возможных решений. По каждому из них нам был выдан соответствующий буклет, после чего мы не стали отнимать у нее время и пошли изучать их самостоятельно.

СКБ-банк
Крауля, 55



Это уже второй офис СКБ-банка на относительно небольшом отрезке улицы Крауля. Он расположен достаточно далеко от проезжей части, в тенистом дворе жилого дома. Фасад здания серый, поэтому вывеска в корпоративном зеленом цвете выделяется ярким пятном. Заходим в офис, попадаем в относительно небольшое помещение. Места здесь немного, но использован буквально каждый сантиметр. Рабочие столы стоят вплотную друг к другу, чтобы дать как можно больше места посетителям.

К услугам физических лиц в офисе три специалиста, юридических лиц готовы обслужить два сотрудника банка, также в зале работает две кассы. В центре зала расположен маленький стол для заполнения бумаг и ожидания обслуживания. На стенах много информационных стендов с различной информацией. Подходим к специалисту за консультацией. Нас вежливо обслуживают, дают информационные материалы.

СБ «Губернский»
Крауля, 79



К офису Губернского банка мы подошли утром. Серо-зеленая вывеска, красивое крыльцо, яркий рекламный плакат — вот внешнее оформление офиса Губернского банка. Заходим внутрь и попадаем в небольшой зал, где находятся кассы. В следующем зале мы видим три рабочих места, два из них — не заняты. Обращаемся за консультацией, нам вежливо объясняют, что специалист по кредитованию начинает свой рабочий день на час позже открытия банка. Но сотрудники вышли из положения и ответили на наши дежурные вопросы. Нам тут же предложили два вида кредитных программ, рассказали о необходимых документах для оформления кредита и дали анкету для заполнения.

В офисе банка уютно. Несмотря на то, что залы небольшие, теснота не ощущается, благодаря светлым тонам в оформлении и умелой организации пространства. Большое количество растений создает приятную атмосферу, есть много стульев, где клиенты смогут присесть и подождать обслуживания.

МДМ Банк
Крауля, 83а



Последним банком на улице Крауля становится МДМ Банк. Он находится в здании старого универсама. Новая яркая вывеска и рекламные баннеры выделяются на старом сером фасаде, привлекая внимание к кредитному учреждению.

В небольшом холле нас встречает огромный, в человеческий рост, картонный белый медвежонок — символ УРСА-Банка (в 2009 году он объединился с МДМ). Далее в небольшом зале располагаются три специалиста по обслуживанию физических лиц, две кассы и зона ожидания для посетителей. Несмотря на небольшой размер помещения, здесь очень уютно. Внутреннее оформление выполнено в ярких тонах, присущих всем офисам банка, с обилием рекламных плакатов и различной корпоративной атрибутики.

Нас любезно встречают специалисты, консультируют и предлагают с собой рекламные буклеты и распечатанные условия по кредитам.

Предыдущие материалы проекта:
«Первая банковская» улица Екатеринбурга — Малышева

«Вторая банковская» улица Екатеринбурга — Ленина