ОАО «Связной Урал» уличено в нарушении правил продажи мобильных телефонов в ТРК «Парк Хаус»

УрБК, Екатеринбург, 16.04.2010. В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Октябрьском районе и Кировском районе г. Екатеринбурга поступило обращение потребителя с жалобой на ненадлежащее качество телефона «Нокиа 7310», купленного в магазине ОАО «Связной Урал» по адресу: г. Екатеринбург, ул. Сулимова, 50 (ТРК «Парк Хаус»), и невыполнение ОАО «Связной Урал» требований потребителя о проведении проверки качества, проведении экспертизы телефона «Нокиа 7310» и замене телефона на качественный. Об этом сегодня сообщает пресс-служба ведомства.

В отношении ОАО «Связной Урал» проведено административное расследование, в ходе которого обнаружено, что между ОАО «Связной Урал» и потребителем заключен договор розничной купли-продажи телефона, что подтверждено кассовым чеком. Потребитель обратилась в магазин с заявлением принять товар ненадлежащего качества, с требованием провести экспертизу товара согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и заменить товар на качественный.

ОАО «Связной Урал» не выполнено требование потребителя в сроки, установленные п. 1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому требование потребителя о замене товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению продавцом в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Продавцом ОАО «Связной Урал» в нарушение п. 28 Правил продажи отдельных видов товаров, в нарушение п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» по требованию покупателя не проведена экспертиза товара. Документы, подтверждающие проведение экспертизы телефона, не предоставлены. Ответ потребителю на заявление не дан.

По результатам административного расследования в отношении продавца вынесено постановление о назначении административного наказания в виде штрафа, выдано предписание об устранении нарушений прав потребителей.