Компания «МОТИВ» подвела итоги работы по развитию альтернативных форм абонентского сервиса во II квартале 2009 года

УрБК, Екатеринбург, 01.07.2009. 1 июля 2009 года компания «МОТИВ» подводит итоги работы по развитию альтернативных форм абонентского сервиса во II квартале. За отчетный период пользователи услуг связи «МОТИВ» получили ряд новых опций, воспользоваться которыми можно не выезжая в офис обслуживания, а дистанционно, через контакт-центр компании или с помощью Личного Интернет-Сервиса Абонента ЛИСА.

Напомним, теперь через контакт-центр абонентам доступно повторное подключение с сохранением абонентского номера. Эта опция актуальна, если нужно вновь подключиться к сети «МОТИВ» и вместе с тем сохранить свой прежний номер. Также дистанционно возможно переоформление договора на действующий договор другого абонента.

Отправив заявление в контакт-центр по факсу или по электронной почте, абоненты могут заказать различные виды детализаций состоявшихся соединений: регулярную детализацию, детализацию в формате CSV, удобном для бухгалтерского учета и анализа, а также доставку счет-фактуры. Эти отчетные документы направляются на электронный адрес абонентов. Кроме того, жители Екатеринбурга, Каменска-Уральского, Нижнего Тагила и Серова могут получить детализации и счет-фактуру на удобный для них адрес благодаря услуге «Доставка корреспонденции курьером», которую можно заказать дистанционно.

Для корпоративных клиентов реализована опция заказа и отключения услуг «Мобильная сеть» и «Мобильный город» через контакт-центр.

Также в рамках развития альтернативного обслуживания абоненты получили возможность выразить свое мнение о качестве обслуживания и предоставления дополнительных услуг, о работе компании «МОТИВ» с помощью сервиса «Добро пожаловаться!». Воспользоваться этим сервисом можно на официальном сайте компании «МОТИВ», на страницах ЛИСА, а также отправив бесплатное SMS-сообщение на короткий номер 2111.