Российские туроператоры просят заморозить выплаты туристам за аннулированные туры до 2022 года

УрБК, Москва, 09.04.2020. В условиях вынужденных карантинных ограничений в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции российские туроператоры просят заморозить денежные выплаты туристам за аннулированные туры до 2022 года. С данной инициативой выступила Ассоциация туроператоров России (АТОР).

Как пояснили в пресс-службе АТОР, вслед за туроператорами выездного туризма с серьезными финансовыми проблемами столкнулись и туркомпании въездного и внутреннего рынка.

«Несмотря на сложную эпидемиологическую обстановку, отели, как и другие поставщики (часть музеев, транспортные компании и другие), не возвращают деньги туроператорам, а те, в свою очередь, не могут вернуть их туристам», — сообщили в АТОР.

Кроме того, ряд отельеров выставляет российским туроператорам штрафы за аннулированные услуги.

«Все расчеты парализованы. Ни один объект размещения не вернул нам деньги. Все средства замораживаются в качестве депозитов. Сначала мы не получили деньги за мартовские брони от отелей Москвы и Санкт-Петербурга, а сейчас не можем получить возвраты за брони апреля и мая от отелей Краснодарского края и Крыма. Отелями по нашей компании сейчас удерживается порядка 10 млн руб. только по размещению школьных групп», — рассказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По оценке эксперта, в целом по рынку на апрель и май аннулированы туры в Крым и Краснодарский край у сотен тысяч туристов, все средства, оплаченные туроператорами за эти туры, пока в отелях.

Как подчеркнул директор Лиги туроператоров Санкт-Петербурга и исполнительный директор компании «Невские сезоны» Кирилл Соколов, все отели (100%) отказывают в возвратах, все деньги замораживаются в качестве депозитов.

«Также не возвращают депозиты часть музеев, транспортные компании и все остальные поставщики», — уточнил эксперт туристической отрасли Кирилл Соколов.

«Отельеры сети отелей в Москве Maxima Hotels выставляют нам штрафы за аннуляцию мартовских броней. Более того, они ведут себя с нами, мягко говоря, нелояльно. Они говорят: «Мы работали и готовы были принять ваших иностранных туристов. Ситуация не признана форс-мажором, а потому — платите штраф». При этом тот факт, что в Москву физически этим туристам нельзя было приехать, их не волнует», — рассказал управляющий директор группы компаний «Тари Тур» Игорь Кузьмин.

При этом эксперты считают спасительной идею с заморозкой выплат туристам за аннулированные туры.

«Мы принимали участие в разработке этих мер, и, конечно, мы их поддерживаем. Напомню, что такие меры уже приняли в Германии (отсрочка выплат до 1 января 2022 года) и Франции (туроператоры имеют право рассчитаться с туристами за аннулированные туры в течение 18 месяцев)», — пояснил генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

При этом эксперты настаивают, что такое решение продиктовано не убыточностью бизнеса, а самой его структурой.

«Так устроен туризм. Деньги всегда инвестируются в какое-то звено цепочки, они не лежат в «подушках». Именно поэтому возникают трудности с выплатами, и не только у отельеров. И именно поэтому мы будем рады любой отсрочке выплат. Уже сейчас туристы массово идут в суды с требованием возврата денег за свои несостоявшиеся туры. Если не принять меры по заморозке выплат, после карантина мы все отправимся на судебные разбирательства», — уточнил Сергей Ромашкин.

«Все меры поддержки, которые сегодня приняты, увы, неработающие. Как говорится, спасибо за внимание, но предложенные отсрочки по налогам, кредитам и аренде не закроют, а даже приумножат наши финансовые сложности. Заморозка выплат конечным клиентам — самое верное решение», — подчеркнул эксперт Владимир Лутов.

По предварительным оценкам представителей АТОР, «если исходить из этих цифр и из минимальных оценок средней стоимости тура по России, общий объем денег, о которых идет речь, может оцениваться в несколько миллиардов рублей».